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Compra de vehículo con vicio oculto

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

V. B.

A: OCASIÓN PLUS

23/09/2025

Buenas tardes realizó este escrito para presentar una reclamación formal hacia Ocasion plus por la compra de mi vehículo un Mazda cx5 los hechos son los siguientes me dirigo a Ocasion plus de Santander Cantabria a realizar los trámites y informarme del coche ya que está en Valencia me dicen que el coche está todo bien revisado correcto como tenía prisa porque necesito el coche para trabajar decidimos ir a buscarle a Valencia después de toda la noche de viaje del 23 de julio llego a Valencia el 24 hago transferencia inmediata porque tenían mucha prisa a primera hora antes de ver el coche del importe total del vehículo más dos años de garantía premiun o eso me informan…A las 8 de la mañana del día 24 de julio ya tenían la transferencia los papeles del seguro y todo lo que me pedían. Abren Ocasion plus de Paterna y no está el coche listo tengo que pasar el día entero por Valencia después de estar toda la noche de viaje y a última hora me dan el vehículo y vengo hacia Santander ya por el camino dio problemas…los neumáticos bajos no podía echar gasolina porque el sensor saltaba que estaba depósito lleno y no me dejaba echar más sin que saltara constantemente la manguera después de un viaje caótico para poder llegar por fin llegamos y al día siguiente llamo a Ocasion plus y me presento ahí me dicen que me lo miran con más cosas que habían saltado como testigo de mantenimiento del vehículo etc etc le llevo me le devuelven al día siguiente y no habían echo absolutamente nada vuelvo a ir al día siguiente meten la máquina y dicen que no sale fallo que no tiene nada,me voy con el coche y los dos días siguientes saltan más testigos como sistema csbs defectuoso y más fallos como el espejo retrovisor que no cierra, se queda trabado los embellecedores salidos etc etc vuelvo por tercera vez … la primera vez que el coche entró al taller después de la insistencia fue el 30 de julio la tercera vez que voy me dicen que le llevan a la casa porque ya me quejé varias veces y me le devuelven al día siguiente diciendo que no tiene nada el coche pero los días siguientes el coche se revoluciona solo sale humo blanco todos los testigos anteriores etc no es normal y pregunto en la casa y me dicen que mi coche hay no a entrado,vuelvo a Ocasion plus a reclamar y llaman y piden cita delante mío y llevo yo el coche, a todo estos los días anteriores me dijeron y aseguraron los mecánicos de Ocasion plus que podía utilizar el coche y les avisé que tenía que hacer un viaje de 1000 km y aún así me asegurarían que no pasaba nada volvimos del viaje con el coche cada vez peor…llega el día de la cita que le llevamos a la casa después de 1 mes y medio dando guerra todos los días y por 5 vez con reclamaciones en persona por Whasap por correo a atención al cliente llame por la tarde a la casa y me dicen que el coche en el tiempo que Ocasion plus a autorizado solo an podido ver algunas cosas como por ejemplo que los inyectores están mal ((5972€ EL PRESUPUESTO))y que el coche no puede circular porque puede gripar el motor pero que tendrían que mirarle entero para saber si tiene algo más, vuelvo a Ocasion plus a reclamar una revisión integral ya que me asegurarían que el coche podía circular y no era así y a podido estropearse más cosas de las que ya estaban antes de comprar el vehículo y la reparación del vehículo o la devolución del dinero ya que tengo más quebraderos de cabeza ahora que me compré el coche que antes de comprarle vuelvo a los dos días aver que si se sabe algo de mi coche o que me devuelvan el dinero y me dicen que lo van a sacar de la casa lo van a limpiar y aver si así funciona básicamente pero con buenas palabras a lo cual me quejo y digo que no que quiero revisión integral para saber que hay que arreglar totalmente y el arreglo o mi dinero ya que yo e comprado un coche que estaría en perfectas condiciones no defectuoso o roto y que me estoy cansando de perder mi tiempo viniendo a reclamar cuando tendrían que arreglarlo sin ninguna objeción ya que aparte que tengo la garantía premiun me han dado el coche mal y tendrían que entregármelo en perfectas condiciones después de otros dos días ya cansado vuelvo hoy día 22 de septiembre para ver cuál a sido la respuesta y me dicen que pagan una parte y yo otra del arreglo a lo cual me quejo lógicamente porque me están estafando descaradamente y que quiero mi dinero que no aguanto más y que yo no habría comprado una cosa rota ya sea un coche o cualquier otra cosa me dicen que solicitan la recompra a lo cual me explican que me ofrecen un dinero pero que no siempre es el mismo por no decirme que nunca que el que hemos pagado y que el seguro premium no me lo devuelven y aunque me den otro coche tampoco me pertenecería vamos que e perdido el dinero del viaje a Valencia porque no tengo coche tendría que perder lo que me quiten de valor por su incompetencia y 1050 euros de seguro premium dos años que ni me cambian a otro coche ni me devolverían .Mi reclamación es la siguiente quiero el importe de mi dinero íntegro o el arreglo del coche completo sin que para mí suponga gasto ya que yo no tengo que pagar los errores de los demás quiero o mi vehículo en perfectas condiciones como se me informó o mi dinero íntegro ya que no esque haya dado un fallo después de un tiempo esque ni siquiera paso las 24 horas de comprado o me veré en la obligación de interponer una denuncia con mi abogaba con la reclamación de daños y perjuicios conveniente por toda este malestar producido por una mala gestión ya que me han vendido un coche con vicios ocultos . Espero solucionar esto sin tener que llevarlo al juzgado gracias adjunto algunas fotos de los fallos tengo bastantes más y vídeos

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: V. B.

23/09/2025

Buenas tardes, Hemos recibido correctamente su reclamación. Le informamos de que el vehículo será reparado. Sabemos que actualmente se encuentra en un Servicio Oficial, por lo que procederemos a retirarlo de allí y trasladarlo a un taller oficial autorizado. Una vez finalizada la reparación, le entregaremos el coche en perfecto estado. Muchas gracias, Unsaludo. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mar, 23 sept 2025 a las 2:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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