Compra de vehículo con vicio oculto

Buenas tardes realizó este escrito para presentar una reclamación formal hacia Ocasion plus por la compra de mi vehículo un Mazda cx5 los hechos son los siguientes me dirigo a Ocasion plus de Santander Cantabria a realizar los trámites y informarme del coche ya que está en Valencia me dicen que el coche está todo bien revisado correcto como tenía prisa porque necesito el coche para trabajar decidimos ir a buscarle a Valencia después de toda la noche de viaje del 23 de julio llego a Valencia el 24 hago transferencia inmediata porque tenían mucha prisa a primera hora antes de ver el coche del importe total del vehículo más dos años de garantía premiun o eso me informan…A las 8 de la mañana del día 24 de julio ya tenían la transferencia los papeles del seguro y todo lo que me pedían. Abren Ocasion plus de Paterna y no está el coche listo tengo que pasar el día entero por Valencia después de estar toda la noche de viaje y a última hora me dan el vehículo y vengo hacia Santander ya por el camino dio problemas…los neumáticos bajos no podía echar gasolina porque el sensor saltaba que estaba depósito lleno y no me dejaba echar más sin que saltara constantemente la manguera después de un viaje caótico para poder llegar por fin llegamos y al día siguiente llamo a Ocasion plus y me presento ahí me dicen que me lo miran con más cosas que habían saltado como testigo de mantenimiento del vehículo etc etc le llevo me le devuelven al día siguiente y no habían echo absolutamente nada vuelvo a ir al día siguiente meten la máquina y dicen que no sale fallo que no tiene nada,me voy con el coche y los dos días siguientes saltan más testigos como sistema csbs defectuoso y más fallos como el espejo retrovisor que no cierra, se queda trabado los embellecedores salidos etc etc vuelvo por tercera vez … la primera vez que el coche entró al taller después de la insistencia fue el 30 de julio la tercera vez que voy me dicen que le llevan a la casa porque ya me quejé varias veces y me le devuelven al día siguiente diciendo que no tiene nada el coche pero los días siguientes el coche se revoluciona solo sale humo blanco todos los testigos anteriores etc no es normal y pregunto en la casa y me dicen que mi coche hay no a entrado,vuelvo a Ocasion plus a reclamar y llaman y piden cita delante mío y llevo yo el coche, a todo estos los días anteriores me dijeron y aseguraron los mecánicos de Ocasion plus que podía utilizar el coche y les avisé que tenía que hacer un viaje de 1000 km y aún así me asegurarían que no pasaba nada volvimos del viaje con el coche cada vez peor…llega el día de la cita que le llevamos a la casa después de 1 mes y medio dando guerra todos los días y por 5 vez con reclamaciones en persona por Whasap por correo a atención al cliente llame por la tarde a la casa y me dicen que el coche en el tiempo que Ocasion plus a autorizado solo an podido ver algunas cosas como por ejemplo que los inyectores están mal ((5972€ EL PRESUPUESTO))y que el coche no puede circular porque puede gripar el motor pero que tendrían que mirarle entero para saber si tiene algo más, vuelvo a Ocasion plus a reclamar una revisión integral ya que me asegurarían que el coche podía circular y no era así y a podido estropearse más cosas de las que ya estaban antes de comprar el vehículo y la reparación del vehículo o la devolución del dinero ya que tengo más quebraderos de cabeza ahora que me compré el coche que antes de comprarle vuelvo a los dos días aver que si se sabe algo de mi coche o que me devuelvan el dinero y me dicen que lo van a sacar de la casa lo van a limpiar y aver si así funciona básicamente pero con buenas palabras a lo cual me quejo y digo que no que quiero revisión integral para saber que hay que arreglar totalmente y el arreglo o mi dinero ya que yo e comprado un coche que estaría en perfectas condiciones no defectuoso o roto y que me estoy cansando de perder mi tiempo viniendo a reclamar cuando tendrían que arreglarlo sin ninguna objeción ya que aparte que tengo la garantía premiun me han dado el coche mal y tendrían que entregármelo en perfectas condiciones después de otros dos días ya cansado vuelvo hoy día 22 de septiembre para ver cuál a sido la respuesta y me dicen que pagan una parte y yo otra del arreglo a lo cual me quejo lógicamente porque me están estafando descaradamente y que quiero mi dinero que no aguanto más y que yo no habría comprado una cosa rota ya sea un coche o cualquier otra cosa me dicen que solicitan la recompra a lo cual me explican que me ofrecen un dinero pero que no siempre es el mismo por no decirme que nunca que el que hemos pagado y que el seguro premium no me lo devuelven y aunque me den otro coche tampoco me pertenecería vamos que e perdido el dinero del viaje a Valencia porque no tengo coche tendría que perder lo que me quiten de valor por su incompetencia y 1050 euros de seguro premium dos años que ni me cambian a otro coche ni me devolverían .Mi reclamación es la siguiente quiero el importe de mi dinero íntegro o el arreglo del coche completo sin que para mí suponga gasto ya que yo no tengo que pagar los errores de los demás quiero o mi vehículo en perfectas condiciones como se me informó o mi dinero íntegro ya que no esque haya dado un fallo después de un tiempo esque ni siquiera paso las 24 horas de comprado o me veré en la obligación de interponer una denuncia con mi abogaba con la reclamación de daños y perjuicios conveniente por toda este malestar producido por una mala gestión ya que me han vendido un coche con vicios ocultos . Espero solucionar esto sin tener que llevarlo al juzgado gracias adjunto algunas fotos de los fallos tengo bastantes más y vídeos

Buenas tardes, Hemos recibido correctamente su reclamación. Le informamos de que el vehículo será reparado. Sabemos que actualmente se encuentra en un Servicio Oficial, por lo que procederemos a retirarlo de allí y trasladarlo a un taller oficial autorizado. Una vez finalizada la reparación, le entregaremos el coche en perfecto estado. Muchas gracias, Unsaludo. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mar, 23 sept 2025 a las 2:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches por fin después de más de un mes me dieron el coche que tenía una avería de 6000 euros(inyectores)por presupuesto de la casa oficial y no miraron entero el coche seguramente tendría algo más me dijeron…le sacaron del taller oficial le sacaron en su taller los inyectores les llevaron arreglar a un taller externo y arreglaron dos no los cuatro desconozco el motivo pero en taller oficial ponía 4 no 2 les volvieron a poner en su propio taller los inyectores y me le dieron con el espejo sin arreglar desde que le compré que le iban arreglar sigo esperando se queda trabado cuando se cierra o se abre entre otras cosas al día siguiente ya volvió a salir inspección del vehículo cuando supuestamente le habían probado por cierto sí que le probaron para achicharrarle porque tenía el consumo en 18 litros de media cuando en conducción normal son 8 litros les llamo al día siguiente mando vídeo y foto y me dicen que le lleve para meterle la máquina la misma que me an metido en más de 4 ocasiones y no daba fallo nunca ni con la avería de los inyectores…e pedido cita en taller oficial para que miren si está correctamente arreglado lo de los inyectores y qué más defectos tiene el coche ya que hace 3 meses y 15 días que compré el coche y aún no me an solucionado ni arreglado nada desde el día siguiente de comprarle cuando me aseguraron por contrato que el coche estaba verificado en más de 200 puntos cosa que es mentira cuando tenga el presupuesto del taller oficial les llevaré el coche para que me arreglen todo bien pero como ya veo que no hacen nada de lo que dicen ya estoy en trámites de demanda ya que e intentado de varias maneras solucionarlo como atención al cliente personándome en la oficina por aquí con una reclamación y o dan largas o no arreglan el coche correctamente no me devuelven mi dinero y si me lo devuelven me descuentan un montón de dinero cuando no es mi culpa que el coche le vendan roto gracias y espero que paguen por las miles de estafas que suben todos los días a la plataforma de estafados por ellos ya que somos miles de personas a las que engañan

Buenos días, Hemos recibido su reclamación correctamente. Tras verificar su caso con el departamento correspondiente, le informamos que se procedió a la reparación de los amortiguadores que presentaban fallo en su momento. Asimismo, se le ofreció una tasación de su vehículo y se le presentaron diferentes opciones al respecto. Igualmente, le confirmamos que la información ha sido trasladada al departamento competente para que se realice una nueva revisión del caso. Muchas gracias, Unsaludo. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El vie, 7 nov 2025 a las 0:30, reclamar@ocu.org escribió:

No eran amortiguadores eran inyectores lo que estaba roto y si está reparado porque sigue saliendo igual ??? Se reparó lo que estaba mal en su momento pero si hay un presupuesto del servicio oficial con una avería de 6000 euros y no quisisteis os negasteis a que miraran el coche entero por eso tengo que pagar yo de mi dinero ahora para que le miren bien porque no os interesa solo queréis dar largas hasta que se agote la garantía así que no podéis decir que se arregló lo que estaba mal en su momento porque en 4 días que tengo el coche que se a estropeado los otros dos inyectores que no arreglasteis? Porque sigue dando los mismos fallos que antes de arreglarle y claro todavía no está mirando entero y Ami no me disteis ninguna opción la opción era si se arreglaba en taller oficial pagaba yo prácticamente el arreglo vosotros solo las piezas o me hacíais una recompra del valor del coche ósea se la mitad del importe casi o poco más de la mitad de lo que pagué por un coche que me habéis vendido así porque repito que tiene 3 meses y llevamos así desde el día siguiente de comprarlo un coche comprado al contado es una vergüenza de servicio y que todavía intente escudarse cuando hay pruebas de todo lo que digo y hacen me parece alucinante no voy a quedarme con la mitad del dinero que pagué y sin coche por qué vosotros no hacéis bien vuestro trabajo quiero mi dinero íntegro junto con el seguro que pague aparte que también me engañaron al informarme o mi coche arreglado de todas maneras un juez se encargada de tomar la decisión porque los quebraderos de cabeza que tengo ahora son peor que antes de gastarme el dinero y no teniendo coche ya que ahora no tengo ni dinero ni coche y tengo que perder tiempo para estar reclamando en persona por aquí etc

Estimados, Tras haber recibido correctamente su reclamación, le informamos que el caso ha sido verificado por el departamento correspondiente. Como resultado de dicha revisión, se procedió a la reparación de los amortiguadores que presentaban fallas en su momento. Asimismo, se le ofreció una tasación del vehículo y se le presentaron diversas opciones al respecto. De igual manera, le confirmamos que la información ha sido remitida al departamento competente, a fin de que se realice una nueva evaluación del caso. Por otro lado, cabe señalar que la persona que ha presentado el reclamo no figura como propietaria del vehículo. En consecuencia, no corresponde facilitarle información adicional sobre el mismo. Atentamente, Muchas gracias, Unsaludo. Milagros Rondón DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).