Anterior

COMPRA DE MOTO NUEVA AVERIADA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

M. L.

A: GRUPO DOMINGO ALONSO

10/06/2026

HOLA ,Realizamos la compra de una moto en la tienda de Fuerteventura Domingo Alonso el pasado 24 de febrero de 2026, realizamos la recogida de la moto en tienda, al salir y recorrer dos kilometros salto el testigo del control de traccion mas el simbolo del motor( iba grabando y sale todo en la grabacion) paro el vehiculo y llamo a la tienda (Raimundo) y me dice que va concertar una cita en el taller para revision. Llego a mi casa y le realizo una revision general a la moto y le faltaba: -Un tornillo de la cupula frontal. -Neumaticos bajos de aire. -Tapa del deposito de gasolina no abria y estaba manipulado y rallado con un objeto afilado. -Nivel del liquido refrigerante al minimo. Mas los problemas de los tirones al dar gas. El dia 2 de marzo le entrego la moto en el taller de Domingo Alonso en fuerteventura para reparar y me llaman el dia 4 de marzo para recogerla. La recojo, observo que la moto esta sucia, que le falta el tornillo y que los niveles del liquido refrigerante siguen bajos, al efectuar la marcha en la moto a los 200 metros me saltan otra vez los mismo testigos y los mismo tirones y retencion del motor, me doy la vuelta y vuelvo a entregar la moto al taller. Hasta la fecha sigue alli sin saber cual es el problema y han pasado casi cuatro meses. A los dias de ellos entregarnos la moto me llaman de Domingo Alonso desde Las Palmas y les pongo en conocimiento de todos estos defectos de la moto. Desde el 2 de marzo hasta la fecha hemos tenido muchas conversaciones con el vendedor de la tienda y el taller y correos electronicos solicitando por correo y verbalmente una moto nueva sin tener respuesta nunca, siempre nos dicen que esperemos. De cada diez correos que mandamos nos contestan a dos y en los ultimos ni contestan. Solicitamos una moto nueva. Un cordial saludo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma