COMPRA DE AUDIFONOS

He comprado varios audífonos en GAES IAI VIGO en la calle Lepanto 9, bajo. 36201 Vigo.Los 2 últimos audífonos (marca Siemens modelo Motion S) que me han vendido no son adecuados a mi pérdida auditiva porque pitan constantemente y no me siento cómodo con ellos. En Gaes me dicen que eso es debido al molde que va en el oído. Ya me han hecho 3 tipos de moldes y otro que están a punto de entregarme. También me han cambiado los codos por otros más gordos y la cosa sigue igual. He ido un montón de veces para que me los ajusten (porque no los puedo ajustar yo, tengo que ir por allí, pedir cita y esperar al día que me citan....) y al final no me ajustan nada... También me han citado con un técnico que supuestamente me iba a dejar los audífonos bien...y al final sigo igual.Llevo gastados 7000 € en audífonos y complementos y no me han solucionado nada. Siempre con la excusa del molde. Les he pedido que me den una solución cambiándome los audífonos por otros mejores y me dicen que los audífonos son los adecuados a mi pérdida, pero en realidad lo que hacen es ganar tiempo para que no les reclame nada. Siento que me han engañado y no quieren reconocer que los audífonos no son adecuados a mi pérdida auditiva. Hay que tener en cuenta que los audífonos no los he escogido yo, sino que me los han vendido ellos.

En base a la reclamación realizada por Don Andrés Rodriguez, con número de referncia 1258106:www.ocu.org procedemos a confirmar que GAES cumple en todo caso y de manera precisa, con las obligaciones recogidas en el Título V, del Libro II del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación vigente, en materia de garantías y devoluciones.Las condiciones específicas que GAES ofrece sus clientes en materia de garantías y devoluciones, además de ser informadas desde cualquier Centro GAES en el momento de la adaptación, también son accesibles desde la web de GAES.Por otro lado con respecto a su representado, le informamos que para poder tramitar su incidencia se ponga en contacto con el servicio de Atención al Cliente usando para ello cualquiera de los medios que GAES facilita, preferiblemente vía correo electrónico (consultasusuariogaes@gaes.esmailto:consultasusuariogaes@gaes.es), donde se valorará su situación, con los datos que disponemos (únicamente nombre y apellidos) es imposible proceder a la identificación del cliente para así poder realizar una correcta valoración se su situación.Atentamente.ASESORÍA LEGAL INTERNA GAESÁrea Calidad GRUPO GAES________________________________ www.ocu.org:www.ocu.org:www.ocu.org:www.ocu.org________________________________Este mensaje y sus adjuntos están sujetos al disclaimer publicado en la web de Gaes: www.gaes.es/es/disclaimer:www.ocu.org________________________________Este mensaje y sus adjuntos están sujetos al disclaimer publicado en la web de Gaes: www.gaes.es/es/disclaimer________________________________Este mensaje y sus adjuntos están sujetos al disclaimer publicado en la web de Gaes: www.gaes.es/es/disclaimer________________________________Este mensaje y sus adjuntos están sujetos al disclaimer publicado en la web de Gaes: www.gaes.es/es/disclaimer________________________________Este mensaje y sus adjuntos están sujetos al disclaimer publicado en la web de Gaes: www.gaes.es/es/disclaimer