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Compra cancelada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

C. F.

A: PC COMPONENTES

31/01/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de enero de 2025 compré en su web on line el artículo: Tarjeta Gráfica ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4, el cual incluía su precio por valor de 1098,40 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque por motivos íntegramente a favor de la empresa Pccomponentes, me ha sido cancelado dicho pedido argumentando una rotura de stock (cuando la fecha de entrada de stock y envío era para el próximo 12 de febrero) para posteriormente incrementar su precio a 1834,40 euros y así poder especular con el producto. Adjunto copia de la cancelación del producto en mi propio nombre por parte de Pccomponentes, anuncio del producto con el valor incrementado y comprobante de compra. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta del producto comprado por el mismo precio que fue adquirido en el momento de su compra. Es decir, 1098,40 euros, envío incluido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: C. F.

03/02/2025

Hola Cristian. Sentimos informarte de que, debido a una rotura de stock en ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4 CÓDIGO DE ARTÍCULO 10865692, el producto no estará disponible en las próximas semanas. De conformidad con el Artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aplicable a este supuesto: En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. Te confirmamos que, desde PcComponentes, se ha gestionado el reembolso íntegro del valor abonado por el producto a través del mismo método de pago con el cual se realizó la compra. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo


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