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Compra cancelada, retenida y cobrada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. R.

A: WALLAPOP

25/11/2019

Realicé una compra de un artículo el que unas horas después se canceló por parte del comprador. El importe del artículo lo tenía retenido en mi cuenta el cual después se volvió a ingresar al no realizar el envío....lo curioso es que justo después se me volvió a descontar el importe. Es decir, tengo un articulo NO COMPRADO y el importe COBRADO.He intentado contactar desde la aplicación, twitter y facebook y ni una respuesta por parte de Wallapop, me gustaría saber que debo hacer para recuperar mi dinero.Gracias!

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: E. R.

21/02/2020

Hola Ester,Tal y como comentas tarda un poco en liberarse tu dinero cuando se ha rechazado la operación.Pero adjunto comprobante bancario donde se refleja el dinero en tu cuenta el 19 de noviembre de 2019.Cualquier duda a tu disposición.Un saludo,Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF n° B-66.04.9057, ubicado en la Calle Meridiana 89 Planta 6°, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resulta su consulta, salvo que de la misma se derivará algún tipo de responsabilidad.Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrase éstas fuera de la UE.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad de datos enviando su solicitud a privacidad@wallapop.com. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de datos.Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos privacidad@wallapop.com o consultar nuestra política de privacidad en nuestra página web 's:es.wallapop.comriv'.


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