Estimados Sres de Vinted:
En fecha 20/9/24 adquirí en Vinted un lote con varias cosas y al abrir el paquete he comprobado que uno de ellos, una estantería blanca, estaba torcida con algunos hierros rotos.
No pensaba abrir reclamación con ustedes, pero al comentárselo a la vendedora, con el apodo Zhihareva, con la pretensión de que al menos, me pidiera disculpas, ya que Vinted tiene un sistema de devolución si no te gusta el producto, que no compensa hacerlo y muchas veces me he quedado con cosas que no era lo esperado. Pues bien, lejos de esto, la vendedora me echa a mí la culpa y me falta al respeto.
Así que al final abrí reclamación con Vinted con fotos del producto y de los mensajes de la vendedora y una vez más, se han lavado las manos, cuando en cada compra, pagamos un % de protección al comprador, cosa que no usan luego cuando hay un problema: me pidieron el viernes 4/10 mas fotos en 24 horas, pero yo no se las pude mandar hasta el lunes 7 de octubre, así que cerraron la reclamación y liberaron el pago a la vendedora, que además seguía insultándome.
Adjunto fotos de la estantería y de la conversación con la vendedora.
SOLICITO que se me resarcía de alguna manera y ya no por el coste de la dichosa estantería, que es nimio, sino por la falta de respeto que me brindó la vendedora, la cual ha salido de rositas de este asunto y como mínimo se le debería echar de Vinted por no cumplir las normas de respeto.
Y lo más importante, solicito a Vinted que cuando haya un problema, investigue y lo solucione, que para eso pagamos la tasa de protección al comprador, porque si no, no le auguro un gran futuro como negocio. Deben defender a los que reclaman, con pruebas, claro, pero no lavarse las manos porque ellos no ganan, ni pierden nada.
Francamente estoy muy disgustada por este tema.
Sin otro particular, atentamente.
