Compensación

Buenos Días. Me pongo en contacto con ustedes en referencia a mi reserva número: 4463227350. Hemos estado dos días sin agua caliente ( miércoles día 30 y jueves día 31 de julio del 2025) por qué se les olvidó revisar el tanque de gas de la casa. Hemos tenido que ducharnos 5 personas incluyendo a un niño pequeño, calentando ollas de agua.Se habló con el administrador de la finca y se acordó una compensación económica la cual estuvimos de acuerdo tanto ellos como nosotros. Se acordó que se me haría la transferencia acordada al salir del inmueble y no a sido así. Ahora me reclaman por un daño en la casa que no hemos realizado,deduzco que para no pagar la compensación que nos deben. Ruego una pronta solución, gracias. P.D. Se trata de la finca "Casa Pepa con Encanto" en Ondara(Alicante). Dirección: Hortetes de Pamis 7-386. Estuvimos tambien el año pasado y fué perfecto. Supongo que así es como cuidan de los clientes fieles....