Compensación y gastos extra generados

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Doha (Qatar) al de Hanoi (Vietnam), que tenía su salida a las 08:20 horas del día 14 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Hanoi debería haber tenido lugar a las 19:35 horas del día 14 del mes de julio de 2024. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque y factura del taxi que tuve que coger por motivo de la cancelación. En fecha 14-7-2024 a las 05:33, se me ha comunicado la cancelación por correo electrónico, esto es con menos de 4 horas de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Qatar Airways Case Reference: CAS-3022759-Z4N2P7Your Case Reference: @@REF_ID@81590918967cd51aa8@Estimado Sr. Fontes,Muchas gracias por contactar con Qatar Airways.En respuesta a su mensaje, le agradecemos el tiempo tomado en brindarnos sus comentarios, ya que ello nos ayuda a comprender la experiencia de viaje de nuestros pasajeros con Qatar Airways.Nos dirigimos a usted para ofrecer nuestras sinceras disculpas por el retraso que experimentó su reciente vuelo con Qatar Airways. Entendemos la importancia de la puntualidad en sus planes de viaje y lamentamos cualquier inconveniente causado.A pesar de que la aerolínea realiza todo lo posible para cumplir con los horarios escidos en vigor en la fecha del viaje, hay ocasiones en que los vuelos sufren interrupciones debido a circunstancias fuera de nuestro alcance. Eso es lo que desafortunadamente ocurrió con el QR152 de Madrid a Doha que tuvo que ser desviado a Belgrado debido a una emergencia médica. Confiamos en que comprenderá que situaciones de este tipo son completamente imprevistas y están fuera del control de la aerolínea.La industria aérea y sus operaciones se ven notoriamente afectadas por múltiples factores incontrolables; por lo tanto, los horarios de los vuelos no están garantizados. Trabajamos para minimizar esta serie de problemas y, en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, nuestro compromiso es reubicar eficientemente a los pasajeros a su destino final para reducir cualquier posible molestia.Tras examinar minuciosamente su caso, le informamos que en este caso particular, las causas que causaron el retraso fueron circunstancias extraordinarias fuera de nuestro alcance y, de conformidad con las normas europeas escidas, las compañías aéreas están exentas de obligaciones de compensación y/o reembolso cuando los retrasos se deben a tales circunstancias.Nuevamente, nos disculpamos por cualquier interrupción en sus planes de viaje y agradecemos su comprensión. Nuestra prioridad es mejorar continuamente nuestros servicios y sus comentarios son imprescindibles en este proceso.Agradecemos su amable atención y su confianza en Qatar Airways. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en un futuro.Saludos cordiales,Adrian ManzanaresCustomer Careqatarairways.com ----------------------------