Hola, como saben mi vuelo del 31/07/23 a las 14h de Santiago de Compostela a Barcelona se demoró más de 5h sin causa justificada. Sobre las 13:32, es decir ya pasada la hora del embarque y mientras esperábamos hsciendo cola, recibimos un email de su empresa informando que se habían producido cambios en el vuelo. Un trabajador 30 minutos después nos explicó que el piloto tenía que pilotar otro avión y vinos salir a toda la tripulación. La información fue escasa y mal coordinada tanto en megafonía del aeropuerto como por la app. Ya en vuelo el piloto nos informó que el piloto que debía llevarnos inicialmente se sintió indispuesto justo antes del embarque... Es decir, versiones diferentes de un mismo hecho.Reclamé via mail a la compañía aérea (Vueling) el día 31/07 y me respondieron de manera automàtica que habían recibido mi solicitud. Al no recibir respuesta, el 7 de agosto vuelvo a enviarles un mensaje y el dia 10 de agosto me responden que no me corresponde compensación.He seguido intentando resolver esta situación de manera amistosa enviando mails el 22, el 25, y el 28 de agosto sin respuesta alguna.Reclamo mi compensación, la cual es de 250€.
