Quiero presentar una reclamación contra Viajes El Corte Inglés por las deficiencias sufridas durante mis vacaciones de verano en el Island Beach Resort, en Kavos, Corfú (Grecia).
La reserva, con referencia 1262911567, correspondía al alojamiento contratado a través de dicha agencia.
Durante la estancia encontramos importantes problemas de limpieza, humedad, ropa de cama deteriorada y mantenimiento deficiente en la habitación inicialmente asignada. Tras comunicarlo a la agencia, nos cambiaron de habitación, pero las deficiencias persistieron en el nuevo alojamiento.
También sufrimos problemas con el aire acondicionado y no se cambiaron las sábanas ni las toallas durante la estancia, según comunicamos en su momento.
Las incidencias fueron notificadas durante las vacaciones. Disponemos de fotografías y comunicaciones escritas que documentan los problemas y las gestiones realizadas para intentar obtener una solución.
Tras finalizar la estancia, Viajes El Corte Inglés ha respondido a nuestra reclamación ofreciéndonos una compensación de aproximadamente 70 euros, cantidad con la que manifiesto mi total disconformidad por considerarla insuficiente en relación con las deficiencias acreditadas y la falta de una solución efectiva durante el alojamiento.
Solicito que se revise la compensación ofrecida y que se inste a la empresa a realizar una nueva valoración de los hechos, teniendo en cuenta el conjunto de las incidencias y las pruebas disponibles.
Mi objetivo es alcanzar una solución amistosa y obtener una compensación económica justa y proporcionada al servicio recibido.
Puedo aportar la documentación de la reserva, las fotografías, las comunicaciones mantenidas con la agencia y la respuesta recibida en la que se ofrece la compensación económica.
