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Compensación económica por cancelación de vuelo

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Tu reclamación

V. L.

A: EASYJET

07/05/2024

Estimado servicio Easy Jet,Este email se refiere a la reserva K57T9KK, vuelo de Barcelona a Lisboa, ??para el 27 de mayo de 2023.Vengo aquí a solicitar una compensación por la cancelación con menos de 3 horas de antelación de la salida del vuelo EJU6702, prevista para las 23:55 horas, y cancelada a través de un mensaje SMS a las 20:40.Una vez en el aeropuerto de Barcelona, al que llegué a las 21:00, hablé con vuestro personal Ash y Domingo, a quienes expliqué mi urgencia en llegar esa noche a Lisboa, y no me ofrecieron ninguna alternativa para viajar ese día (a pesar de haber un vuelo con Tap Air programado a las 22:40).No necesito entrar en detalles sobre el lío de horarios que me provocó esta situación, cancelando mis citas en Lisboa a la mañana siguiente y los gastos en desplazamiento.Solicito la compensación económica correspondiente por un vuelo distancia Barcelona-Lisbona, al haber cancelado con 3 horas de antelación, y el reembolso del coste que me supuso volver en taxi del aeropuerto a mi casa con mi maleta a las 22h de la noche (44,65e).Cuento con su profesionalidad y atención para resolver la situación, esperando no tener que desencadenar el apoyo legal para la protección del consumidor.Gracias por su atención,Victoria Lisbona Pascuet

Mensajes (1)

V. L.

A: EASYJET

30/07/2024

Estimado servicio de atención al cliente de EasyJet, Esta es la segunda vez que presento esta reclamación, ya que no he recibido respuesta a la primera. Solicito una compensación por la cancelación de última hora del vuelo EJU6702, con la reserva K57T9KK, de Barcelona a Lisboa el 27 de mayo de 2023. La cancelación fue notificada a las 20:40 mediante un mensaje SMS. Llegué al aeropuerto de Barcelona a las 21:00 y hablé con su personal, Ash y Domingo, quienes no me ofrecieron alternativas a pesar de que había un vuelo de TAP Air a las 22:40. Esta cancelación me causó serios inconvenientes, incluyendo la cancelación de citas en Lisboa y gastos adicionales de desplazamiento. Solicito la compensación económica correspondiente para un vuelo de esta distancia, así como el reembolso de 44,65 € por el taxi de regreso a mi casa a las 22:00. Adjunto el recibo del taxi. Si no recibo una respuesta adecuada a esta reclamación, me veré obligada a recurrir a los mecanismos legales de protección al consumidor conforme al Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo. Confío en su profesionalismo para resolver esta situación de manera eficaz. Gracias por su atención. Atentamente, Victoria Lisbona Pascuet

Asistencia solicitada 30 julio 2024

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