Compensación averia anómala de motor

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/24 ha salido despedida una biela atravesando el bloque motor durante un viaje que realizaba en una autovia. Este hecho a parte de poner en peligro la integridad de mis pasajeros y la mia misma, me ha dejado tirado en carretera. Tras llevar mi vehículo al taller oficial de Peugeot, la valoración de la avería fue catalogada nada mas verla como anómala, por lo que los propios profesionales del taller me asesoraron para poder reclamar una compensación a trave¡és del servicio de atención al cliente Peugeot en la factura de 6300€, ya que se trataba de una averia muy poco común. Contacto con atención al cliente Peugeot España y me piden mantenimientos del vehículo. Les envío los documentos con los mantenimientos realizados correctamente según indica el plan de mantenimiento del fabricante. Me comentan que normalmente este tipo de casos se suele hacen una compensacion del 50-70% de la factura pese a que el vehículo este fuera de garantía. Tras unas semanas de espera atención al cliente contacta conmigo para declinar toda responsabilidad en el caso. Solicito, que se retome el caso y se investige ya que una rotura de un motor sin previo aviso de ningún sensor y/o testigo del vehiculo (fallo de motor, aceite...) con 4.5 años y 106000km, con un uso que se ha hecho adecuado y los mantenimientos realizados correctamente según fabricante, es anomalo que rompa de sa manera y por lo tanto que se me realice una compensación económica como me habia dicho. Adjunto presupuesto taller, mantenimientos y resolución tras mediación con atención al cliente Peugeot   A la espera de sus noticias, Atentamente 

ÁREA CLIENTE MY FINANCEEstimados Sres,En respuesta a su escrito en representación del Sr. García, le indicamos que STELLANTIS Financial Services España EFC SA la entidad financiera con la que formalizó su Contrato de Préstamo para la adquisición del vehículo,Asimismo, le indicamos que en cuanto al servicio postventa de su vehículo y sus características, así como los problemas que nos remite en su escrito, le corresponde, a Peugeot España o al Servicio Oficial determinar sobre los aspectos de su reclamación.Para que este asunto sea debidamente tratado puede contactar con Peugeot en s:/eugeot.my-customerportal.comeugeot/s/case-webform?language=es_ga=2.82020630.1807949831.1645084229-1441223989.16440025101AtentamenteServicio Atención ClienteCalle de Eduardo Barreiros 110, 28041 Madrid.P.S. Le informamos de que, en caso de disconformidad con esta resolución, puede dirigirse al Banco de España, a la siguiente dirección:Banco de EspañaDepartamento de Conducta de Mercado y Reclamacionesc/ Alcalá, 4828014 MadridO en la página WEB:s:sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/reclamaciones-y-/ReclamacionesLos datos personales contenidos en este e-mail son tratados por STELLANTIS Financial Services España E.F.C, S.A., con domicilio en Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, con la finalidad de mantener el contacto con usted, dar respuesta a sus solicitudes y peticiones y mantener y ejecutar correctamente la relación contractual.Conservaremos sus datos durante el tiempo que dure nuestra relación contractualrofesional y una vez finalizada los mantendremos bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales.Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación a través del Espacio Personal de la página web :www.stellantisfinancialservices.es/, enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI dirigida a: STELLANTIS FINANCIAL SERVICES ESPAÑA, E.F.C., S.A. C/ Eduardo Barreiros Nº 110, 28041 Madrid o por correo electrónico a la siguiente dirección: delegadoprotecciondatos@stellantis-finance.com Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 6/09/2024 17:15Para: reclamaciones@psa-finance.comAsunto: Compensación averia anómala de motor‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌