Anterior

Comisiones indebidas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

R. D.

A: BANCO SABADELL

06/05/2025

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular junto con mi exmarido de una cuenta hipotecaria Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de mantenimiento. y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro No procede el cobro de dicha comisión porno se me ha notificado la modificación de condiciones a posterioridad del cobro de la misma y, es una cuenta vinculada a una hipoteca que solo uso para eso: ingresar la cuota mensual de la misma SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe y ,en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro. Sin otro particular, atentamente

Mensajes (1)

BANCO SABADELL

A: R. D.

07/05/2025

Buenos días, Le informamos de que, de acuerdo con la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo que regula el procedimiento para la presentación, tramitación y resolución de las quejas y reclamaciones que se presenten ante Departamentos y Servicios de Atención al Cliente, y el Reglamento para la Defensa de los Clientes y Usuarios Financieros de Banco Sabadell, hemos observado que el citado escrito no está debidamente firmado por usted. Para poder tener por efectuada su reclamación y dar respuesta a la misma deberá firmar de su puño y letra el escrito, o en su caso firma digital, que podrá dirigir a nuestra Entidad a través de cualquiera de nuestras oficinas o, si le resulta más cómodo, contestando este correo electrónico. No obstante, si lo desea, nos puede hacer llegar su reclamación a través del siguiente enlace, adjuntando copia de su documento de identificación en vigor: - BANCO SABADELL - Formulario de Reclamación (bancsabadell.com) Quedamos a la espera de la documentación solicitada. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente REF: cod124219905434 ----------------------------------------------- De: reclamar@ocu.org - reclamar@ocu.org - Fecha: 2025-05-06 12:30:20.0 Asunto: Comisiones indebidas Para: SAC; BancSabadell - SAC@bancsabadell.com - CC: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- PRECAUCION: Este correo proviene de un remitente externo. Tenga cuidado, especialmente, con enlaces y archivos adjuntos. -- -- CAUTION: This email has reached the Bank via an external source. Be especially cautious of links and attachments. -- Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros. Advertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenen caire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, i s'adrecen exclusivament al destinatari referenciat. Si no es tracta d'aquest i ho ha rebut per error o se li ha fet arribar per qualsevol motiu, li preguem que ens ho comuniqui per aquesta mateixa via i el destrueixi o l'esborri, i que en tot cas s'abstingui d'utilitzar, reproduir, alterar, arxivar o comunicar a tercers aquest missatge i fitxers annexos, tot sota pena d'entrar en responsabilitats legals. L'emissor no garanteix la integritat, la rapidesa o la seguretat d'aquest correu, ni es responsabilitza de possibles perjudicis derivats de la captura, incorporacions de virus o qualsevol altres manipulacions que facin tercers. Disclaimer: This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma