Soy Cliente de Abanca, respecto al cual, desearía poner de manifiesto la siguiente irregularidad detectada por mi recientemente.Dicha irregularidad detectada, consiste en la repercusión en mi cuenta de comisiones por Gestión de reclamación en el Préstamo hipotecario Nº 500-0806-011144-8 que mantengo con su entidad y que a continuación les desgloso:* Recibo 226 hoja 1 fecha operación 27/03/20 importe 66,29 euros.Al haberse producido retrasos en el pago de cuotas y la circunstancias de que dicho retraso ya se me penalizan mediante un tipo de interés de demora de por si suficientemente elevado.La mera existencia de la referida comisión es ilegal, pues no obedece ni a un servicio solicitado previamente por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad que pueda demostrar, ni a un gasto que haya debido asumir ésta porque de hecho la entidad No me ha reclamado nada , habiéndose limitado a repercutir en mi cuenta las referidas comisiones.Todo ello vulnera la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la circular del Banco de España 8/1990.Quiero recordad que el servicio de Reclamaciones del Banco de España reitera en su Memoria que las comisiones de este tipo no responden a servicio alguno prestado a los clientes, ya que las entidades no pueden acreditar-Porque no existen- haber realizado gestiones encaminadas a recuperar el importe de las cuotas impagadas, ni la necesidad de las mismas.La aplicación automática de estas comisiones tan pronto como se produce una situación de demora no constituye una buena práctica bancaria, sino que las entidades deben tener en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. Analizar en cada caso la procedencia de llevar a cabo la reclamación y acreditar que efectivamente han realizado gestiones encaminadas al recobro.Redunda que su devengo está vinculado a la EXISTENCIA EFECTIVA, de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor, algo que no está justificado con la simple remisión de una carta periódica generada por ordenador.Les agradeceré que retrotraigan dichas cantidades ( 66,29euros) y los respectivos intereses a la mayor brevedad. Les recuerdo que el plazo de 2 meses a contar desde hoy para dar respuesta a esta reclamación.Sin nada mas que añadir y quedando a la espera
