Hola,en el 2006 firmé una hipoteca con el Banco Popular en Sant Feliu de Llobregat (ahora Banco Santander). Actualmente con ellos tengo una cuenta que no uso, lo que se llama una cuenta instrumental, donde solamente hago transferencias para el cobro de la hipoteca.Durante el año pasado me estuvieron cobrando comisiones que tuve que ir reclamando.A principios de año tuve que firmar papeles para cambiar el tipo de cuenta, me dijeron que así no volvería a tener comisiones.Actualmente estoy reclamando 2 comisiones (una en Junio y otra en Septiembre).Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que me tengo que poner en contacto con la oficina.Llamo a la Oficina y me dicen que me devolverán el dinero pero llevo más de 1 mes esperando y no me responden al email, no me cogen la llamada ni nada.Entiendo que tengo mis derechos para que me devuelvan el dinero y, adicionalmente, me gustaría quitar la cuenta del banco, para que me hagan domiciliaciones a otra cuenta externa.05/03/2020: La sucursal del Banco Popular me obliga a cambiar de cuenta (cobrándome unas comisiones). Tenía una CUENTA ZERO 123 y me pasan a una cuenta CTA.ESTANDAR PARTICULAR. Me dicen que con esta cuenta no debería cobrar comisiones.05/03/2020: En ese cambio me cobran una comisión por cambiar de cuenta.08/07/2020: Me cobran comisiones de 31,60€ por mantenimiento de cuenta05/09/2020: Me cobran comisiones de 31,60€ por mantenimiento de cuenta10/09/2020: Llamo más de 30 veces y siempre me dicen que estan ocupados o están tomando un café. Que dejan nota pero no me contestan.08/10/2020: Llamo más de 30 veces y no contestan.08/10/2020: Llamo más de 50 veces y no contestan.Ya no se qué hacer, pero la sucursal la tengo lejos, siempre tengo que coger el coche para desplazarme: gastos de llamada, gastos de gasolina, tiempo perdido...No quiero nada con ellos, quitarme la cuenta y que me cobren la hipoteca vía domiciliación...Cada 6 meses reclamando comisiones...Me deben 63,20€ pero creo que debería devolverme intereses (ellos hacen lo mismo si yo dejo de pagar) y también los daños ocasionados en tiempo y llamadas.Gracias.
