Comisiones abusivas

Buenos días.El pasado 9 de noviembre el SAC de Unicaja recibió las dos reclamaciones que puse por correo certificado con acuse de recibo respecto a la reclamación de devolución de comisiones por descubierto y de mantenimiento de mi cuenta de Liberbank ahora Unicaja. Han pasado los dos meses que marca la ley para responder, y no sólo no me han respondido por ningún medio sino que no me devuelvan mi dinero. He llamado varias veces al número oficial que tienen de atención al cliente y nadie sabe resolver nada, te dicen que no tienen acceso a información alguna y no te ayudan en nada. Se saltan la normativa y los plazos legales y están obligados a responder las reclamaciones y no lo hacen. Es una vergüenza y quiero dejar constancia fehaciente de que no me han respondido y tengo las pruebas de las 2 reclamaciones enviadas. Si no me responden y devuelven el di ero que ilegalmente me han cobrado tomaré las acciones legales pertinentes.

Acusamos recibo de su correo electrónico. Le informamos que Vd. se hadirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, el cualgestiona las quejas y reclamaciones presentadas en la Entidad, de acuerdocon la normativa vigente. En el supuesto de tratarse de una queja oreclamación que reúna los requisitos del Artículo 11 de la OrdenECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios deatención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras,recibirá la oportuna respuesta dentro de los plazos legales. En caso de noser así, puede contactar con los teléfonos 952 076 263 o 900 151 948 deAtención Telefónica, donde le informarán al respecto.Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite , quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerde que tiene toda la información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en el siguiente enlace: s:www.unicajabanco.es/es/legalesatamiento-de-datos-personales Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclajeRemember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling

Me parece que no leéis las reclamaciones de los clientes. He dejado bien claro que ya ha pasado el plazo legal y que el teléfono que dais no resuelve nada. Responder algo coherente por favor