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Comisiones abusivas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. C.

A: Abanca

07/01/2021

Buenas tardes,A pesar de que en el mes de Diciembre me llegó una carta que decía que no se me iban a cobrar comisiones (después de varias denuncias), se me han vuelto a cobrar comisiones por mantenimiento y por un descubierto generado por el propio banco. En Enero del año 2020, les informé de que yo no aceptaba el cambio de condiciones, que tenía un periodo de permanencia hasta Abril del vigente año y que, tal y como me habían informado en el Banco de España, no pueden cambiarme las condiciones ni cobrarme estás comisiones que son abusivas, fraudulentas, y van en contra de la propia ley.

Mensajes (1)

Abanca

A: S. C.

11/01/2021

Estimado/a Sr/Sra:Para poder presentar su reclamación por vía telemática, el Servicio de Atención al Cliente de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. pone a su disposición este Formulario Electrónico de Reclamaciones.Este formulario permite presentar su queja o reclamación, de una manera ágil, sencilla y segura.Es por ello que, si usted desea presentar una reclamación dirigida al Servicio de Atención al Cliente, deberá cumplimentar este Formulario Electrónico de Reclamaciones dado que, el correo electrónico, no es un medio válido para su presentación, y por tanto, la reclamación expuesta en su correo electrónico no será objeto de análisis o tratamiento por parte de este Servicio de Atención al Cliente. Como hemos indicado, si quiere que se dé respuesta a la misma, es necesario que esta sea presentada a través del formulario anteriormente indicado.El objeto de esta dirección de correo electrónico a la que ha escrito, es informar sobre los procedimientos, requisitos y canales para la presentación de reclamaciones para más información sobre la tramitación de reclamaciones puede visitar s:www.abanca.com/es/legal/atencion-cliente/.Por otra parte, y dado que las respuestas de este Servicio de Atención al Cliente contienen datos sensibles (dirección, información sobre las posiciones de los clientes), no es posible que nuestra respuesta sea pública ya que existiría un incumplimiento de la normativa LOPD.Sin otro particular, reciba un cordial saludo,---------- Forwarded message ---------De: Date: jue, 7 ene 2021 a las 1:55Subject: [E-mail Externo] Reclamación: Comisiones abusivas - (CPTES01157106-90)To: Servicio de Atencion al Clientewww.abanca.com[ABANCA Corporación Bancaria]


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