Estimado/a:Soy cliente de la Entidad BBVA desde hace 10 años, titular de una cuenta corriente y una de ahorro, vinculadas a una tarjeta de débito.Ya me he dirigido al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Comisión por descubierto. Ahora la realizo de forma pública a ver si hay más éxito, paso previo antes de presentarlo en Consumo.No procede el cobro de dicha comisión por NO HABER AUTORIZADO EXPRESAMENTE los descubiertos en mi tarjeta de DÉBITO. Y no se me informó adecuadamente de que esta opción estaba habilitada en mi cuenta, sino que a posteriori, al cobrarme la comisión y hacer la consulta a mi gestor, es cuando me explican que se puede desactivar ese servicio en el aplicativo (se preestablece activado, lo cual solo beneficia al banco). El aplicativo del banco, muestra el dinero que tienes en total. Mi cuenta de ahorro, por la cual no recibo ningún tipo de rendimiento, disponía de dinero mas que suficiente, por lo que mi perfil nunca estuvo en negativo. Tampoco recibí un aviso de la aplicación informándome del descubierto. Realicé el pago de un vuelo, y tardé un día en darme cuenta que la cuenta de débito se había agotado, por lo que hice un traspaso desde la de ahorros inmediatamente. Por un día de descubierto (no autorizado expresamente) por importe de 593,99 €, me han cobrado tres meses después 11,81 €. Resulta abusivo e injusto el cobro de esta comisión, ya que de saber que no disponía de dinero suficiente para el pago (lo cual hubiese sabido si no hubiesen habilitado los descubiertos en mi cuenta de forma automática), hubiese hecho el traspaso al momento previo de realizar el pago. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 11,81 €.Sin otro particular, atentamente.
