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comision por mantenimiento y emision tarjeta de credito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. P.

A: BBVA

11/12/2020

El 26/10/20 BBVA me cobró 43€ en concepto de cuota de emisión y mantenimiento por la tarjeta de credito que tengo. Esta cuota de emisión y mantenimiento no se me ha informado de ningún cambio de condiciones ni de comisiones al respecto . Exijo el reembolso inmediato de los 43€ cobrados erróneamente el 26/10/20

Mensajes (3)

BBVA

A: D. P.

14/12/2020

Estimado Cliente:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 91 224 94 26 (0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Por razones de seguridad, le rogamos que no responda a este correo y remita su escrito a la dirección: servicioatencioncliente@grupobbva.com.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE------------------------------------------------------------------------

D. P.

A: BBVA

14/12/2020

Buenas, decir que este correo es el que tengo validado en mis datos de la app de Bbva desde hace ya mucho tiempo, acabo de verificarlo, de hecho la publicidad me llega perfectamente.

BBVA

A: D. P.

14/12/2020

Estimado cliente:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 91 224 94 26 (0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Por razones de seguridad, le rogamos que no responda a este correo y remita su escrito a la dirección: servicioatencioncliente@grupobbva.com.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl 14 de diciembre de 2020, 10:32, escribió:------------------------------------------------------------------------


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