El 19 de Julio 2022, solicito un cheque bancario de los ahorros que tenía a mi entidad UNICAJA BANCO, para la compra de una vivienda. Este cheque lo solicité el día antes de ir a la firma del notario. En este día previo, no se me informa de que va a tener una comisión y que se me entregará al día siguiente, horas antes de la firma ante el notario.En día siguiente, 20 de Julio de 2022, a la hora de recoger el cheque, es cuando tengo en conocimiento que voy a pagar una comisión de 461.60€, en lo que reitero, no se me informó en el día que lo solicito.Sin margen para proponer otro medio de pago a la parte vendedora, no me queda otra opción que recoger el cheque.El día de emitir el cheque, me intereso sobre la posibilidad de la devolución, a lo que se me indica que será imposible.En el día siguiente, día 21 de Julio, cambia la respuesta de la entidad y ahora si se me indica que si será posible la devolución, pero solo una parte de ella, en esta misma reunión con la directora de mi oficina, se me expone como única justificación - Como no has solicitado hipoteca ni ningún otro servicio tenemos que hacer este cobro de comisiónNo haber tenido a tiempo en mi información esta comisión, me está causando problemas financieros para poder hacer frente al resto de gastos de la compraventa de la vivienda (notaría, registros).Considero a) Un error por parte de la entidad en poner en mi conocimiento el importe de la comisión justo cuando voy a firmar ante el notario y no haber sido informado el día en el que solicito el cheque. En este día que solicito yo tenía capacidad para proponer otras opciones de pago a la parte vendedora del inmueble.b) Desproporcionado la comisión que se cobra de 461.60€.c) Falta de profesionalidad y sinceridad, al tener respuestas cambiantes sobre mi reclamación en diferentes días.d) No recibir una justificación coherente junto con documento que lo acredite.c) No me parece razonable que la justificación que exponen sea el -No haber contratado hipoteca y haber hecho la compra con mis ahorros.
