Estimado/a Sr.Sra.:Agradecemos la consulta que nos hace llegar y nos ponemos en contacto con usted en respuesta al escrito que ha remitido mediante correo electrónico, en el que nos plantea una reclamación.Interesados por la cuestión que nos comunica, le informamos de que para tramitar su petición por este medio necesitamos acreditar suficientemente su identidad, por lo que le rogamos que nos indique su NIF, NIE o Pasaporte junto a su nombre y apellidos. Igualmente si se trata de una empresa (TREMENDO MARKETING), nos deberá de aportar el CIF de la misma.Asimismo, le indicamos que será necesario para poder tramitar su reclamación por esta vía que el email con el que se pone en contacto con nosotros sea el que tiene validado en nuestra base de datos (el suyo personal).Puede consultar la dirección de email que figura en nuestra base de datos, o validar una dirección de correo electrónico si fuese necesario, a través de su área privada en BBVA.ES en las siguientes opciones:App:Menú Principal (icono con tres rayas horizontales situado en la parte superior a la derecha)PerfilCorreo electrónicoModificar o Validar emailWeb www.bbva.es:Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmailComo vías alternativas, le indicamos que también puede validar una dirección de email en un cajero BBVA contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01 o acudiendo a una de nuestras oficinas, donde estarán encantados de atenderle. El horario de nuestras oficinas es de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.Por último, en caso de no disponer de usuario BBVA o no ser posible la validación de un email, puede tramitar su reclamación a través de una carta remitida por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Por favor, no conteste a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar 'Centro de ayuda'. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: 'Tengo una duda' (enviando una consulta), 'Quiero proponer algo' (enviando una propuesta) o 'Tengo una reclamaciónSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl lun., 6 feb. 2023 a las 20:34, escribió:
