Muy señores míos:
Por medio de la presente, damos respuesta a la reclamación formulada en relación al viaje de referencia; pero antes, queremos agradecerles que eligieran uno de los circuitos de nuestra organización para sus vacaciones y que se hayan tomado la molestia de ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar sus impresiones una vez finalizado el tour.
Lamentamos sinceramente que algún aspecto de la organización y desarrollo del viaje o de los servicios incluidos en el mismo no hayan resultado satisfactorios para ustedes.
En cuanto a las comidas, seleccionamos menús turísticos que procuran adaptarse al gusto general, teniendo en cuenta la gastronomía y costumbres del país visitado. Estos menús suelen consistir en un primer y segundo plato con postre, sin incluir bebidas, y se sirven en escimientos preparados para atender a grupos, que ofrecen las garantías de calidad requeridas. En lo que respecta a los desayunos, salvo que se indique lo contrario, se ofrecen en modalidad continental, es decir, café o infusión con leche y pan o bollería.
Tomamos muy buena nota de sus comentarios acerca de aquellas facetas que son motivo de su queja; su opinión es muy valiosa para nosotros porque nos ayuda a incrementar la satisfacción de nuestros clientes en el futuro.
Diseñamos un programa en el que los itinerarios y las visitas permiten al pasajero conocer a fondo lo esencial del recorrido aprovechando al máximo el tiempo, para lo que seleccionamos los mejores servicios.
Nuestro objetivo es que el cliente pueda sacar el máximo provecho de su viaje de modo que regrese con ganas de visitar otro destino de los que figuran en nuestra programación.
Si, a pesar de todo, el circuito no ha sido completamente satisfactorio para ustedes, les presentamos nuestras disculpas. Seguros de la excepcionalidad de estas circunstancias, esperamos que en sus próximas vacaciones elijan de nuevo uno de nuestros viajes.
Atentamente.
Ignacio Sanz
Atención al Cliente
Web: www.panavision-tours.es
Email: atencioncliente@panavision-tours.es
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: sábado, 27 de septiembre de 2025 10:15
Para: Atencion al cliente atencioncliente@panavision-tours.es
Asunto: Comidas muy malas
