De verdad, no gano para disgustos. Es mi segunda reclamación a yoigo y tengo que estar volviendo a aquí a realizar otra.La semana pasada llamé porque por lo visto no estoy pudiendo acceder a mi router. Siempre accedo a el porque ENTIENDO DE INFORMATICA, porque cada 2x3 EL INTERNET FALLA, va lento o se colapsa y hago mis ajustes pertinentes para poder usarlo optimamente. Ya ni me molesto en molestar para esto, YO ME LO GUISO Y YO ME LO COMO.Resulta que llamo y una señorita muy incompetente me atiende de malas formas, siguiendo el proceso a seguir por la compañia (cosa que entiendo, pero se puede ser un poquito mas flexibles) y acaba colgandome el telefono, sin solventarme el problema.Como es normal, vuelvo a abrir una incidencia por la cual indico que al router no tengo acceso porque ni siquiera carga la pagina, ni en navegadores distintos ni en telefono movil, EN NADA. Detecto que viene siendo un problema de router y en los años que llevo con yoigo JAMAS he dejado de acceder al router, por eso se que la cosa viene de ahi. Tras abrir incidencia me llama una señorita y en estos instantes, tras haber hecho la compañia sus arreglos pertinentes, ya me -por lo menos- carga la url de acceso al router. El problema ahora es el siguiente, la contraseña es incorrecta.Yo almaceno todas mis contraseñas y usuarios, sé perfectamente cual es la contraseña y se trata de OTRO ERROR.La chica me indica que no, que me da otra url para acceder y me insiste que ella si esta pudiendo entrar. Que si entro por la otra url, podré.Sin probarlo yo, le digo que no, que se trata de un error y que quiero poder entrar por la url tradicional no por una que jamas usé. Me insiste y por NO DISCUTIR le hago caso y, COMO YO YA SÉ CÓMO FUNCIONA, efectivamente, sigue sin poderse.Su respuesta: Si yo puedo acceder y tu no, entonces yo tengo que dar parte de que todo está correctamente y no estamos obligados a brindarte una solución.Le indico que yo pago un servicio que no está funcionando, que ya bastante hago yo con pseudo repararlo constantemente sin molestar a nadie, que solo necesito que el ruter funcione bien. Me dice que no. Le digo que se perfectamente que es un problema de router y que si me lo cambian esto no fallará.Me dice que tampoco. Que no puede hacer nada mas por mi.ESTA ES LA CALIDAD DEL SERVICIO DE YOIGO.En mi mente, el tiempo es dinero y yo pierdo mi tiempo escribiendo, reclamando, hablando por telefono y esperando....pero al margen de eso, a mi ya me duele la cabeza de tanto pelearme y me crea ansiedad. No querría ir a mas, pero ya cansa la actitud de estas empresas, que a todos nos tratan por igual y nunca tienen en cuenta el problema en concreto. Solicito el arreglo inmediato del problema y una indemnización por daños, porque aunque no se vean reflejados en ningun lado de verdad que es insoportable estarse peleando todo el tiempo por gente incompetente que no quiere ayudar ni tiene idea de hacerlo.
