Colocación de poste para liberar de cables fachada y tejados privados

Llevo 2 años reclamando a Movistar por la colocación de un poste, incluso cediendo yo parte de mi terreno para que coloquen su poste, para liberar la fachada particular de un vecino, y el tejado particular de mi casa, de donde cuelgan los cables de Movistar. Movistar es quien tiene las 12 lineas de fibra y debe colocar un poste, pero me reclaman un pago de 200€. Siempre me remiten a realizar una incidencia Petter, y cuando lo hago o cierran la incidencia sin solucionar nada y la por terminada, o me solicitan pagar 200€ por el estudio y elaboración de presupuesto. Les llamo, hablo por whatsapp con atención al cliente, y no me dan solución.

Hola Hola Gontzal. En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación. Respecto a tu reclamación, te informamos de que, tras realizar las comprobaciones necesarias y con la información recabada, para lo solicitado, la persona peticionaria ha de abrir una incidencia en la plataforma PETTER. (s:/etter.telefonica.esett/registro). Si el poste por el que se reclama está en propiedad privada, se ha de escribir a atencionusuarios.petter@telefonica.com y le inhibirán el previo pago que le saldrá al crear la incidencia. No obstante, debemos comunicarte que, la modificación de unas instalaciones propiedad de Telefónica de España, S.A.U., es materia excluida de consumo. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200439414 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí

Ya he puesto varias reclamaciones Petter, y no habéis dado ninguna solución. VUESTROS cables de fibra de todo un barrio (12 viviendas individuales) pasan por las fachadas y tejados particulares, sin haberos dado ningún permiso por escrito. Y en vez de tirar los cables al suelo, para poder limpiar, arreglar o reformar nuestras viviendas exteriormente, os estamos dando la opción (sin coste) de utilizar nuestros terrenos para que coloquéis VUESTROS postes para albergar VUESTROS cables. Y como la paciencia tiene un lìmite, si en 1 mes no ha venido nadie por aquí a despegar de cables nuestras viviendas, cortaremos todo cable que cuelgue de nuestras propiedades privadas.

Hola Hola Gontzal. En primer lugar, queremos agradecerte nuevamente que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tus aportaciones nos ayudan a mejorar día a día y valoramos el tiempo que has dedicado a enviarnos tu reclamación. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, se reitera la discrepancia y se fundamenta la disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad, por lo que nos ratificamos en nuestra resolución anterior, en las que se cumplió con las respuestas a las objeciones manifestadas y que constituyen el objeto de la presente reclamación. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. LGE200444831 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí