Colchon y canape defectuoso

Hola buenas,compre va a hacer un año un canape con colchon que me costo casi 400 € y desde hace meses llevo intentandome poner en contacto con la empresa por que se empezo a hundir el colchon y al mirarlo el colchon esta dividido como en 2 partes y la madera del canape convada,fui donde lo compré 1 y me daban largas diciendome que llamara al número que me llamaron y nunca contestaron volví y me dijero que siguiera llamando que tenian mucho trabajo y que sino lo intentara por la pagina que tampoco,al final mandé correo al que sale en la factura pero tampoco se han puesto en contacto.Tiene 3 años de garantia y desde los 6 meses nos empezo a dar problema y no nos solucionan nada.

Buenas tardes, para este tipo de cosas, hemos abierto un departamento de incidencias, no le ha contestado nadie a los correos dado que el compañero ya no trabaja con nosotros, de todas maneras esta en garantia no se preocupe que se le va a solucionar El jue, 12 mar 2026 a las 9:45, reclamar@ocu.org escribió: