Estimados Señores,
Informamos que ya se realizó el cambio del modelo ml650 adquirido en febrero de 2021 por deferencia comercial ya que consideramos e informamos al cliente que el producto no tenia defecto alguno. El cambio se realizó en febrero de 2024 por el modelo Ml700. El pasado mes de diciembre nos comunican que el cliente siente incomodidad con el nuevo producto adquirido, e informamos a nuestro cliente D. Javier Aranda el pasado 20 de diciembre que analizadas nuevamente las pruebas graficas aportadas, consideramos que el colchón ml700 no presenta defecto alguno ni vicio de fabricación, por lo que no estaría cubierto por nuestra garantía y en esta ocasión no realizaríamos nuevamente uso de la deferencia comercial ya realizada anteriormente.
Si el producto le genera incomodidad en el refuerzo lumbar, remendamos rotación del producto para que el desgaste por uso sea homogéneo.
Lamentamos así no poder atender la solicitud de nuestro cliente e informamos que esta sociedad no está interesada en someter la presente controversia al sistema arbitral de consumo.
Atentamente,
Dpto. de Atención al Cliente
atencionalcliente@bedland.es
Cl. Carpinteros, 8 – 2º izda
28250 – Villaviciosa de Odón (Madrid)
bedland.es
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 20 de diciembre de 2024 21:15
Para: web@bedland.es
Asunto: Colchón ML700 Defectuoso desgastado
