Buenas tardes,
CONTESTACIÓNAL EXPEDIENTE REF. OSCAR PEREZ
Este cliente compró 1 COLCHONROYAL V10 160*200 SONPURA y se quejaba de que se le hundia o estaba deformado
El dia 11 de Mayo pasó control de calidad de SONPURA (fabricante del producto) por su casa para verificar el estado del colchon y resulta que la base del cliente estaba totalmente deformada y habia cogido mala postura el colchon, indicandoleal cliente que no entraba en garantia.
Según nuestras condiciones generales firmadas por el cliente y en el dorso del pedido entregado al cliente ya pone ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE ASEGURAR UN OPTIMOSOPORTE PARA LOS COLCHONES, no atendiendo a esto el cliente y deformando el colchon
Por este motivo SONPURA CIERRA INCIDENCIA Y NO PROCEDE CAMBIO
Saludos
Montserrat Galea Dir. Financiera
C/ Santander, 1708020Barcelona
Tel.: 931050216
www.grupotodoplano.com
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El lun, 11 may 2026 a las 9:55, Incidencias Grupo Todoplano (
incidencias@grupotodoplano.es) escribió:
Departamento incidencias
c/ santander 17
08020 Barcelona
Tel: 687 69 58 21
Grecia Dept. Incidencias
C/ Santander, 1708020Barcelona
Tel.: 93 611 78 36
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