Anterior

Colchón defectuoso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. A.

A: EMMA COLCHÓN

21/02/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 1/10/2022 adquirí en su?página web el producto colchón Emma hybrid premium 140x200Adjunto los siguientes documentos:? factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/02/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Habiendo intentado la comunicación por todos los medios que hay en su página web incluso por teléfono sin obtener respuesta alguna.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

EMMA COLCHÓN

A: F. A.

23/02/2023

Hola Francisco, buenas tardes.   Desde Emma Colchón lamentamos profundamente los problemas que está teniendo con su colchón, y nos disculpamos por la demora en nuestra respuesta.   '‹ Somos conscientes de las molestias que esto le puede ocasionar, y por este motivo hemos escalado rápidamente su situación a nuestro departamento de Atención al Cliente, quien se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad, para explicarle las diferentes opciones frente a esta situación, y ayudarle a encontrar la solución más adecuada para usted.     Le agradecemos por su contacto, y le deseamos un buen día.   Un saludo, Mickaela ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Tue, 21 Feb at 6:38 PM , Abogados


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma