Buenos días,
El pasado 14/06/2025 hice la compra en tienda física de muebles boom Martorell del colchón sueños, por un precio de 416€.
Pasados los días, este se deformó. Perdió la firmeza y se hundía en la parte central.
Contacte con la empresa el 11/10 para hacer el cambio. Se realizó. Les comenté que pasaría si me volvía a pasar. Efectivamente, pasados unos días nos encontraríamos en el mismo caso. Volví a contarles el 22/12. Volvimos a hacer todo el trámite de fotos que pedían.
Finalmente me dicen que al no tener la factura original no pueden hacer nada.
Les pedí copia de la factura y tampoco me la han facilitado.
Después de más de un año en reclamaciones, más de 40 correos y tiempo invertido seguimos sin tener ninguna solución.
Solicito se haga una devolución del importe ya que no queremos el artículo, ni confiamos en su cambio.
Gracias.
