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CODIGO POSTAL INCORRECTO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: CORREOS EXPRESS

24/05/2021

Buenas tardes,Me han llamado del correos express indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Efectivamente el código postal es erróneo, ya que el correcto es 23170. Llevo todo el día de ayer llamando a la atención al cliente y entrando por la web para modificar la dirección y es un imposible. Por teléfono un asistente virtual que por problemas técnicos no puede enviar el enlace para modificar la entrega y te deriva a la web, dónde sorprendentemente te indican que le des al botón “gestiona nueva entrega” que NO aparece por ningún sitio. Al final me van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias. Es verdaderamente estresante.Ruego me den una solución. Ya que yo estoy poniendo todo de mi parte para ello.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: A. B.

24/05/2021

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

CORREOS EXPRESS

A: A. B.

24/05/2021

Estimado cliente,La modificación que solicita implica una re-expedición del envío. Por tanto, para poder atender la solicitud debe ser realizada a través de su remitente. Contacta con ellos para que nos soliciten el cambio de código postal.Disculpe por las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Amy N.[X]ZZ Amy N.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-05-24 14:56::17 GMT+02:00 - :Reclamación: CODIGO POSTAL INCORRECTO - (CPTES01279008-63)


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