CODIGO DE RESERVA NO APARECE EN LA AEROLINEA

Hice la compra de un vuelo de Varsovia a Barcelona y efectivamente me expidieron una factura y un correo de confirmación con un código de reserva, pero mi vuelo es en tres horas y el código de reserva no aparece en la página de de Wizz Air al momento de hacer el checking y ha sido imposible contactar con ustdes Perderé mi vuelo

Estimados señores, En relación con la reclamación 14878790 presentada por la pasajera, confirmamos que el caso ha sido revisado internamente. Tras analizar la situación y la documentación aportada, hemos contactado directamente con la pasajera. Actualmente, nos encontramos a la espera de la recepción de una respuesta de parte de la pasajera. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos la oportunidad de resolver este caso de forma directa con la clienta. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente. El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Mon, 27 Apr at 8:30 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

La respuesta que me dieron es que mi reserva habia quedado por error nombre de otra persona que yo solo debía pasar por el mostrador de Wizz Air y solicitar el cambio de nombre en la reserva y cancelar el valor del cambio para luego solicitar a fly Go el reembolso pero esto no es asi de facil, no es posible realizar el cambio de nombre porque no es solo el apellido el que debo cambiar es una reserva con todos los datos diferentes a los míos, me han dicho que debo comprar un nuevo pasaje y ahora wstoy en el aeropuerto sin dinero pqr una nueva compra con una situación apremiante por la cual debo abandonar ahora mismo Polonia y ustdes no solucionan No entiendo como venden un pasaje y expiden una factura con mis datos pero hacen una reserva con el mismo código a nombre de otra persona totalmente diferente. En realidad es una situación que sobrepone engaño de parte de fly go