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Coche vendido en mal estado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

Y. C.

A: FLEXICAR

30/10/2023

Buenas tardes.Compré con ustedes mi vehículo 2354JLH en junio y desde el minuto uno me ha dado problemas, por fin en septiembre consigo llevarlo a uno de vuestros talleres ( unos impresentables e incompetentes) para cambiar el líquido anticongelante que estaba negro totalmente.Ahora empieza a hechar humo negro y salir Error Motor....OS llamo y me decís que le lleve a mi taller de confianza, el cual me dice que tiene problemas del ablue lo cual cuesta mil y pico euros y muchas más cosas que no pueden valorar hasta desmontar el coche...cual es vuestra solución?Hay posibilidad de devolución del dinero??ya que con tantos problemas no estoy contenta lógicamente.Espero una solución lo antes posible, ya que esto me está ocasionando muchos trastornos diarios, como poder ir a trabajar.Saludos.

Mensajes (6)

Y. C.

A: FLEXICAR

07/11/2023

Ustedes se quedarían tranquilos con un coche comprado hace dos meses y con esta avería??? adjunto presupuesto pendiente de desmontar

FLEXICAR

A: Y. C.

13/11/2023

muy señora nuestra,Nos ponemos en contacto con usted a razón de la reclamación interpuesta,procediendo a presentar contestación mediante el presente.Como bien es conocedora por las indicaciones del personal de la mercantil,la garante está llevando acabo las actuaciones necesarias en aras de lapuesta en conformidad del vehículo objeto del contrato de compraventasuscrito entre las partes actualizando si el estado de la reparación sufrealguna modificación.Sin otro particular, reciba un cordial saludo,El lun, 30 oct 2023 a las 23:40, escribió: -- *Reclamaciones **Dpto Jurídico.* ocus@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

Y. C.

A: FLEXICAR

13/11/2023

Buenas tardes,De momento sigo sin coche y sin dinero con el trastorno que ello conlleva.Dan cita para el día 30 verle y haber que disculpa pone después ya que seguido viene el puente de diciembre y navidad y ni coche de cortesía para poder moverme ni nada En mi taller de confianza me comentan que este coche tiene muchas cosas, para lo cual hay que desmontarle, en fin, que todo son largas y ninguna solución, yo sigo sin coche por lo que reclamo me devuelvan mi dinero.Saludos

FLEXICAR

A: Y. C.

22/11/2023

Estimada Yolanda,nos ponemos en contacto con usted a razón de la reclamación que nos datraslado la Organización de Consumidores y Usuarios, procediendo apresentar contestación mediante el presente.Como bien es conocedora, la vendedora está procediendo a la subsanación dela falta de conformidad alegada motivo por el cual, en base a lascondiciones generales de garantía, no ha lugar la resolución del contratopretendida.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.: Mailtrack]Remitentenotificado conMailtrack22/11/23,11:41:43El mar, 7 nov 2023 a las 14:25, escribió: -- *Reclamaciones **Dpto Jurídico.* ocus@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

Y. C.

A: FLEXICAR

22/11/2023

Si no hay manera de resolver el contrato, solicito un coche de cortesía, ya que llevo más de un mes sin coche y lo que me queda ., ya que no me dais cita para verlo hasta el día 30 de noviembre.Saludos

FLEXICAR

A: Y. C.

04/12/2023

Estimada Yolanda,Nos ponemos en contacto con usted nuevamente a razón de la reclamación quenos da traslado la Organización de Consumidores y Usuarios, procediendo apresentar contestación mediante el presente.La solicitud de vehículo de cortesía deberá ser trasladada a lasinstalaciones donde deposite su vehículo, pues la entrega del mismo estásujeto a disponibilidad de cada delegación al no existir imperativo legal atal efecto.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.El mié, 22 nov 2023 a las 14:32, escribió: -- *Reclamaciones **Dpto Jurídico.* ocus@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.


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