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Coche secuestrado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

N. M.

A: FLEXICAR

16/02/2026

El 17 de septiembre del 2025 compré un Opel Moka X. El 9 de diciembre tuve que cambiar la bateria porque el coche dejó de funcionar y me dijeron que no entraba en la garantía. El 15.01.26 lo tuve que llevar al taller porque no tenía fuerza en las subidas, no funcionaba el aire acondicionado y perdía aceite. Ha pasado ya un mes, sigo sin coche y ni atención al cliente, ni el concesionario, ni el mecànico saben decirme cuando podré disponer de mi vehículo. Puesto que lo compré para desplazarme y resulta evidente que no estoy pudiendo utilizarlo para el fin por el que se compró debido a los repetidos fallos y a la dilatación de las reparaciones, creo que lo más conveniente es resolver el contrato y es por ello que me dirijo a Uds.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: N. M.

17/02/2026

Buenos días, En relación con el caso de su asociado, le informamos que el vehículo se encuentra actualmente en reparación y que se cumplirán estrictamente los plazos y procedimientos escidos para realizar las reparaciones pertinentes. Lamenmente, no es posible atender su solicitud de resolución del contrato, ya que la única alternativa para solucionar los problemas detectados es la ejecución de las reparaciones correspondientes. No obstante, hemos solicitado a los compañeros del taller que se pongan en contacto con el titular del vehículo para proporcionar información actualizada sobre el estado y los plazos de la reparación. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional relacionada con el proceso de reparación. Saludos Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El lun, 16 feb 2026 a las 16:00, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 17 febrero 2026

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