Anterior

Coche en mal estado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

C. S.

A: OK Mobility Rent a Car

03/07/2024

El pasado Jueves 27/06 alquilamos un coche de 7 plazas en las oficinas de OK Mobility en Ibiza, España. Tras realizar la reserva en la página web buscando por coche manual, nos adjudicaron un coche automático por lo que una vez allí procedimos al cambio. No solo nos cobraron un sumplemento de 50€ (Dacia Lodgy) sin explicación alguna, sino que cuando fuimos a coger el coche este estaba en muy MAL estado, con arena por el suelo, tapicería rota y en mal estado y muy sucio por dentro. Se notaba que este coche no estaba preparado para alquilar y que no se le había hecho ningún tipo de chequeo. Es por eso que, a los dos días de tenerlo se quedó sin batería por razón ninguna, ya que no quedaron las luces abiertas en ningún momento. Menos mal que pagamos el seguro de asistencia en carretera y pudimos solucionarlo, pero está claro que eso fue fruto, nuevamente, del mal estado del coche. Pedimos indemnización porque no tan solo nos cobraron extra por ese coche, sino que estaba en muy mal estado. Sin duda deja mucho que desear de OK Mobility.

Mensajes (1)

OK Mobility Rent a Car

A: C. S.

19/07/2024

Estimada Sra. Jordan, Gracias por contactar con OK Mobility.Le informamos que hemos enviado respuesta a su email personal que figura en la reserva/ contrato.Sin otro particular, nos despedimos aprovechando para saludarle atentamente. Un saludo cordial,Customer Service OK MobilityRafaNo lo imprima si no es necesario. Proteja el medio ambiente. Do not print if not necessary. Protect the environment. Advertencia legal/Legal warning: Más información/More information.El 3 de julio de 2024, 9:15:39 UTC, reclamar@ocu.org escribió:WARNING This email comes from OUTSIDE the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe, if in doubt, please send us the mail to: soporte@okmobility.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [4XYVNP-X02ZY]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma