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COCHE DEFECTUOSO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

G. C.

A: FLEXICAR

30/01/2026

El pasado día 19 de Noviembre de 2025 retire un vehículo recién adquirido en Flexicar Hospitalet, el comercial que me vendió el vehículo era de la tienda Cáceres Sur, la entrega del vehículo se retraso y no cumplió plazo de entrega, presuntamente por que lo debían limpiar, al retirar el vehículo estaba completamente sucio por el interior, con restos de los mecánicos y tapicería en pésimas condiciones, el vehículo también tenia numerosos arañazos a los cuales jamás se ha hecho referencia. Al comentarlo hicieron caso omiso y únicamente dijeron que contactara con garantías, a lo que garantías dice que lo debe aprobar la tienda que vendió el coche. Desde el primer día el vehículo presentaba averías, finalmente y habiéndole hecho menos de mil kilómetros, deje el vehículo para que lo revisen el 8 de Enero de 2026, tengo contratada la garantía premium con lo que me pertenece vehículo de sustitución, me lo denegaron y me han tenido 20 días sin vehículo, lo retire el día 28 de Enero de 2026, presuntamente le han cambiado la junta del turbo, y el vehículo seguía teniendo los mismos problemas, también se comento un problema de arranque, comentaron que estaba mirado y que probara el coche, esa misma tarde no habían transcurrido ni dos horas y el vehículo me dejo tirado sin arrancar. No responden a nada, no me dan soluciones. He estado vente días sin vehículo teniendo que desplazarme con Cabify, transporte publico y sin poder transportar a mi hija los días que me toca por convenio porque estos señores no quisieron darme el vehículo de sustitución. A día de hoy sigo sin vehículo ya que no arranca. Al dejarme tirado tuve que contactar con la asistencia en carretera de mi seguro, el técnico que acudió me comento que la batería que tenia el vehículo aparte de tener cinco años, no era la adecuada ya que mi vehículo tiene sistema start stop y la batería instalada no es compatible con dicho sistema. Me gustaría poder reclamar en primer lugar que quiero que reparen el vehículo y lo dejen impoluto ya que es lo que he comprado al nadie comentar lo contrario, es mas, las conversaciones con el comercial insistía en que "el coche esta nuevo". También reclamar una serie de daños y perjuicios, ya que al no tener vehículo he perdido oportunidades laborales, no he podido disfrutar ni aprovechar el tiempo con mi hija y que me abonen las facturas de Cabify de todos los días que he ido y venido de trabajar, he ido a buscar a mi hija y he vuelto, y de los desplazamientos a sus instalaciones. Para más información no duden en contactar conmigo por teléfono, para solicitar más documentación que por capacidad no se pueda adjuntar aquí, tengo todas las conversaciones grabadas, la entrega en taller y la recogida.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: G. C.

03/02/2026

Estimado GUILLERMO C, En respuesta a su reclamación y tras consultarlo con el departamento correspondiente, nos confirman que se han puesto en contacto con usted para asignarle una cita, de modo que puedan analizar el problema de su vehículo e intentar resolver la incidencia a la mayor brevedad posible. En relación con su solicitud de un vehículo de sustitución, le informamos que, en primer lugar, es necesario que deje su vehículo en nuestros talleres en la fecha de la cita programada, a fin de realizar el diagnóstico correspondiente y determinar el tiempo estimado de reparación. Una vez que se disponga del diagnóstico, el concesionario podrá gestionar la solicitud de vehículo de sustitución, y el departamento correspondiente valorará la petición para ofrecérselo en la medida de lo posible, siempre sujeta a la disponibilidad del concesionario. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta que pueda tener. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El vie, 30 ene 2026 a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió:


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