Hola, contratamos un coche para tres días para nuestras vacaciones en Suiza tipo Golf o similar. Cuando llegamos al aeropuerto nos dieron en su lugar un Volkswagen Sharan (coche familiar de 7 plazas, nada que ver con un manejable Golf), como no sabíamos qué modelo era, fuimos para el parking y nos encontramos con la sorpresa, ¡no era un coche del tipo que habíamos contratado!. El segundo día, cuando fuimos a coger el coche para ir de turismo, el coche no arrancaba: se había quedado sin batería. Llamamos al teléfono de atención de Avis que indicaba el contrato de alquiler, nos indicaron que en unos 40 minutos tendríamos como máximo al técnico para revisar si se podía reparar o no. Pasaron dos horas y media hasta que vino un técnico para simplemente conectar las pinzas al coche y arrancarlo, mientras tanto, llamamos varias veces al contacto de Avis para que nos reemplazaran el coche de alquiler por otro (incluso estuvimos en espera durante más de 10 minutos para que nos cogieran el teléfono y saber si había novedades), pero insistían en que primero debía venir un técnico para ver si se podía reparar. El técnico no nos dio más instrucciones sobre cómo proceder, cuando en el servicio telefónico nos dijeron que el técnico nos diría si nos daban otro coche o si podíamos conducir. Este mismo técnico nos dijo que simplemente podía decirnos que corríamos el riesgo de que al parar el motor volviese a ocurrir y nos quedásemos tirados. Decidimos conducir con esta incertidumbre para no perder lo que nos quedaba de día, ya habíamos perdido una actividad que teníamos prevista por estar al final esperando a que se solucionase el problema durante más de 3h, cuando iban a ser no más de 40 minutos. Es un perjuicio teniendo en cuenta que contratamos el coche sólo por tres días, y pedimos que nos reemplazasen el coche en lugar de esperar a ningún técnico. Además, dejamos el coche en el aeropuerto de Ginebra con el depósito lleno (igual que nos lo dieron) y al día siguiente nos llegó un recargo de 2.30 francos aproximadamente en concepto de gasolina.
