Reclamación por Vicios Ocultos y Negativa de Sustitución – Concesionario Autogiro
A la atención de:
Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU)
Fecha: 12 de marzo de 2025
Asunto: Reclamación contra Concesionario Autogiro por vicios ocultos y negativa de sustitución del vehículo
Estimados/as Sres./as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el concesionario Autogiro, ubicado en [Dirección del concesionario], debido a los graves defectos mecánicos que presenta el vehículo que adquirí, así como la negativa del concesionario a ofrecer una solución acorde con mis derechos como consumidor.
Datos del vehículo y problemas detectados
El 27/01/2025, adquirí en dicho concesionario un Peugeot 3008, año 2019, motor 1.5 BlueHDi de 130 CV, con 82.000 km. Tras recorrer solo 3.500 km desde la compra, el vehículo ha presentado múltiples averías que afectan gravemente su funcionalidad y fiabilidad, evidenciando la existencia de vicios ocultos.
1. Fallo grave de motor detectado el 12 de marzo de 2025, con aviso en el cuadro de mandos indicando que el vehículo debe ser llevado urgentemente al concesionario.
2. Fallo del sistema AdBlue (Last Blue): el vehículo nunca emitió aviso de rellenado, a pesar de que en el concesionario se me aseguró que lo haría.
3. Ruidos anómalos en el motor y en la dirección, reportados previamente a Autogiro.
4. Fallo en la carga inalámbrica y en los puertos USB.
5. Tapa trasera rota del apoyabrazos.
6. El vehículo ha quedado inutilizable, afectando mi trabajo y mi vida diaria.
Negativa de Autogiro a la sustitución del vehículo
Llevé el vehículo a un taller concertado por Autogiro en Valencia, donde los técnicos determinaron que los problemas mecánicos escapan de sus competencias y recomendaron llevarlo al concesionario oficial de Peugeot (Puyol).
La cita en Peugeot está programada para el 21 de marzo, lo que significa que estaré al menos 9 días sin vehículo, sin poder trabajar ni llevar a cabo actividades esenciales.
Autogiro ha manifestado que únicamente procederá con la reparación del vehículo, pero yo no quiero un coche que, con solo 3.500 km, ya requiere reparaciones importantes.
El concesionario se niega a facilitar un vehículo de sustitución, dejándome sin movilidad y causando un grave perjuicio económico y personal.
Exijo la sustitución del vehículo, no su reparación
Dado que el vehículo ha presentado fallos mecánicos graves en un periodo muy corto de uso, considero que no se trata de una avería puntual, sino de un defecto estructural o vicio oculto que afecta la fiabilidad y seguridad del coche.
Por lo tanto, en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), exijo:
1. La sustitución inmediata del vehículo por otro en perfecto estado o la anulación del contrato con la devolución del importe pagado.
2. El reembolso de los gastos derivados de la falta de movilidad (seguros, cuotas y perjuicios económicos derivados de la imposibilidad de trabajar).
3. Un vehículo de sustitución inmediato hasta la resolución del caso.
Matrícula del vehículo 2705 KVY
