Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por hacernos llegar esta reclamación. Valoramos la oportunidad de aclarar lo sucedido y detallar las acciones realizadas en este caso.
Unsubby es un servicio independiente especializado en gestionar cancelaciones de suscripciones. Nuestra labor consiste en redactar, imprimir y enviar cartas formales de cancelación en nombre de los usuarios. Por este servicio, se aplica un único cargo de 0,99 €, destinado a cubrir los costes administrativos y de envío, importe que se presenta de forma clara durante el proceso de compra y en nuestros términos y condiciones, los cuales siempre deben ser aceptados por el usuario antes de finalizar su pedido.
Según nuestros registros, la solicitud de cancelación dirigida a Allianz fue procesada correctamente el 6 de febrero a través de nuestra plataforma. Al tramitar el pedido, también se activó una prueba gratuita de 7 días para la suscripción de Unsubby, información que está claramente indicada en el proceso de compra y recogida en los términos y condiciones que el usuario confirma antes de finalizar la operación.
Deseamos destacar nuestro compromiso con la transparencia: durante la contratación, los clientes aceptan expresamente nuestros términos, donde se explica el funcionamiento del periodo de prueba y que, de no cancelarse antes de su vencimiento, este se convierte automáticamente en una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas. Por ello, siempre recomendamos consultar detenidamente las condiciones del servicio y revisar periódicamente las suscripciones activas y los posibles cargos asociados.
En este caso, podemos confirmar que la suscripción a Unsubby ha sido cancelada y dada de baja de forma definitiva; se han suspendido todos los pagos recurrentes y no se realizará ningún cobro adicional.
Si el cliente necesita resolver alguna duda o requiere más información, puede ponerse en contacto con nosotros directamente escribiendo a support.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de seguir ayudando.
Permanecemos a disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten.
Saludos cordiales,
Amelia
Servicio al Cliente, Unsubby.com
On May 2, 2026 at 9:45:25 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
