Anterior

Cobros sin autorización

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. M.

A: Amo apps limited

31/05/2025

Hola. Se me han realizado 2 cobros sin autorización en el mes de abril me pasaron un cargo de 48,39€ . Y ahora a día 28 de mayo me pasan un cargo de 48,39€ no he utilizado sus aplicación en ningún momento . Solicite la baja de la suscripción varias veces y no he recibido contestación. Solicito el reembolso de 96,78€ Ver menos

Mensajes (6)

Amo apps limited

A: I. M.

02/06/2025

Hello, You have recently interacted with our support team. We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a minute to rate your experience with our representative. Answer one simple question by clicking either link below: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Here's a reminder of what this request was about: Alison (Unimeal) 1 Jun 2025, 18::41 GMT+12 Hola, Me llamo Alison. Soy del equipo de facturación. No encuentro a la clienta Isabel Martinez Ruiz en nuestro sistema. Les solicito que me proporcionen su correo electrónico para poder asignar la cuenta. Estos datos también serán útiles: Fecha del pago; si utilizó PayPal, proporcione su dirección de correo electrónico o ID de factura de PayPal; si utilizó una tarjeta de crédito o débito, proporcione los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de su tarjeta y una captura de pantalla de su extracto bancario; si realizó el pago a través de la App Store/Google Play, comparta una captura de pantalla de la factura o suscripción de la tienda. Proporcionar esta información agilizará el proceso de búsqueda de la transacción y me ayudará a resolver el problema rápidamente. ¡Espero tener noticias suyas pronto! Atentamente, Alison Equipo de facturación Reclamar 1 Jun 2025, 05:01 GMT+12 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3KE515-0L396]

I. M.

A: Amo apps limited

03/06/2025

Hola. Mi nombre completo es Isabel Mercedes Martínez Ruiz. El correo esunicterrassa@gmail.com o trape5@msn.com Se me ha cobrado 3 veces. No he dado autorización para estos pagos y además he intentado dar de baja sin recibir contestación alguna

I. M.

A: Amo apps limited

08/06/2025

Hola. Estamos pendientes de su respuesta

Amo apps limited

A: I. M.

10/06/2025

Hello, You have recently interacted with our support team. We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a minute to rate your experience with our representative. Answer one simple question by clicking either link below: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Here's a reminder of what this request was about: Lisa (HARNA) 9 Jun 2025, 18::59 GMT+12 Hola, Les informamos que contactamos con la clienta ISABEL MARTINEZ RUIZ a través de su correo electrónico esunicterrassa@gmail.com y estamos esperando su respuesta. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos. Atentamente, Lisa Equipo de Facturación de HARNA Reclamar 8 Jun 2025, 21:02 GMT+12 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [JNYMJ0-NENEN]

I. M.

A: Amo apps limited

10/06/2025

Hola. Les he enviado toda la documentación que me han solicitado. Me han hecho 3 cobros sin autorización. Vuelvo a reenviar los documentos.

I. M.

A: Amo apps limited

10/06/2025

Sobre el número de reclamación 12791721 Mi nombre completo es Isabel Mercedes Martínez Ruiz. Y les he enviado los documentos en varias ocasiones. Se los vuelvo a hacer llegar.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma