He comprobado que desde junio de 2026 se me están realizando cargos correspondientes a una suscripción denominada “Unlimited Videos-DOD B85753960”, que no reconozco haber contratado ni autorizado conscientemente.
En mi área de cliente de MÁSMÓVIL consta que dicha suscripción fue dada de alta el 09/06/2026 a las 12:51:10, con un coste de 3,99 € semanales (IVA incluido).
No tuve conocimiento de la existencia de esta suscripción hasta que observé un incremento en mis facturas de MÁSMÓVIL durante los meses de junio, julio y agosto y revisé detalladamente los conceptos facturados y el apartado de suscripciones.
En el historial de MÁSMÓVIL constan los siguientes cargos:
10/06/2026 – 3,99 €
16/06/2026 – 3,99 €
23/06/2026 – 3,99 €
30/06/2026 – 3,99 €
07/07/2026 – 3,99 €
14/07/2026 – 3,99 €
21/07/2026 – 3,99 €
28/07/2026 – 3,99 €
04/08/2026 – 3,99 €
11/08/2026 – 3,99 €
18/08/2026 – 3,99 €
25/08/2026 – 3,99 €
El importe total reclamado asciende a 47,88 €.
En cuanto tuve conocimiento de la existencia de esta suscripción procedí a cancelarla desde mi área de cliente.
No reconozco haber solicitado ni contratado conscientemente este servicio ni haber prestado mi consentimiento expreso para una suscripción de 3,99 € semanales.
Por todo ello, solicito a MÁSMÓVIL:
La devolución íntegra de los 47,88 € cobrados, así como de cualquier otro importe correspondiente a esta misma suscripción que pudiera haberse facturado y no aparezca en el historial disponible.
Que se identifique claramente a la empresa responsable del servicio “Unlimited Videos-DOD B85753960”.
Que se aporte la acreditación del proceso de contratación y de mi consentimiento expreso, incluyendo el procedimiento mediante el cual supuestamente se produjo el alta, SMS, PIN, código de confirmación, registro electrónico, dirección IP o cualquier otra prueba que permita acreditar que autoricé conscientemente esta suscripción y sus cargos semanales.
En caso de no poder acreditarse una contratación y consentimiento válidos, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados.
Confirmación de que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y que no se producirán nuevos cargos.
El bloqueo de futuras suscripciones a contenidos Premium y servicios de terceros en mi línea para evitar nuevos cargos de este tipo.
