Cobros por impago abusivos

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono movil en VodafoneEn las dos últimas facturas se aplican unas cláusulas y cobros abusivos al consumidor por impago. No es posible que te cobren 20€ por devolver un recibo y 15€ por reconexión, cuando el servicio está costando 15€. Se me ha cobrado estos dos últimos meses un total de 80€ teninendo una tarifa de 15€. Aunque este por contrato, son clasulas abusivas y quiero denunciarlo delante de la OCU ya que atenta directamente al consumidor.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de estas cláusulas abusivas.Sin otro particular, atentamente.

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Hola,Gracias por vuestra pronta respuesta.Ya se que el cargo es correcto, mi queja se basa en que esto es una cláusula abusiva dentro del contrato. Ya se que no me devolveréis el dinero, pero me quejo para que la OCU tenga visibilidad de este tipo de prácticas que son fraudulentas y atentan contra la integridad del consumidor, que ellos defienden.Estudiare la opción de irme a otra compañía que no aplique este tipo de cláusulas (cosa que creo que va a estar complicado XD)Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de junio de 2023 18H13' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.