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Cobros no autorizados

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SFAM SEGUROS

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Tu reclamación

O. P.

A: SFAM SEGUROS

02/10/2023

En diciembre de 2021 compré un producto en FNAC y siguiendo el consejo que me dieron contraté un seguro allí. Durante unos meses estuve pagándolo pero lo di de baja hace ya muchos meses. Durante el último mes se me han estado cobrando importes otra vez sin que yo haya dado autorización ninguna y sin ningún tipo de aviso por parte de la empresa. A continuación detallo los cobros y las fechas30/08/2023 Buy Back-SFAM 30/08/2023 9,9904/09/2023 SAS SFAM-SFAM 04/09/2023 69,9912/09/2023 Pack Informatique-SFAM 12/09/2023 69,99 25/09/2023 SAS SFAM-SFAM 25/09/2023 69,9902/10/2023 SAS SFAM-SFAM 02/10/2023 69,99 En total, 289,95€.Dado que yo no he consentido estos pagos y que ya estoy dado de baja del servicio de seguro del producto desde hace meses, reclamo que se me devuelvan estos importes en su integridad porque lo considero una estafa y un robo. Si no se soluciona lo trataré como tal.

Mensajes (3)

SFAM SEGUROS

A: O. P.

23/10/2023

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

O. P.

A: SFAM SEGUROS

23/10/2023

Buenos días,Ya devolví los recibos no autorizados que me mandásteis, por lo que la parte económica está saldada. Aún así, me siguen llegando notificaciones conforme me seguís intentando cobrar unos recibos que no sé de dónde salen. En el cuestionario adjunto no me sale la opción: No soy cliente, pero lo fui y se me siguen intentado cobrar cosas que no tengo contratadas. Os agradecería que eliminárais de vuestra base de datos todo lo referente a mi información y que dejéis de intentar cobrarme cosas que no tengo contratadas. Oriol Picó CidDNI: 38875525MEspero vuestra respuesta, con esto deberíais tener suficiente. Si no, buscad en vuestra base de àudios de conversaciones telefónicas aquella en la que me di de baja del servicio. Saludos,Oriol

SFAM SEGUROS

A: O. P.

02/11/2023

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/


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