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D. N.

A: IQ Online

07/11/2024

Hola, me encuentro con una suscripción mensual no reconocida de 47.90€ con concepto Hoy*lq Easy. De esta suscripción no tengo información de haberla autorizado y no dispongo de información de cómo cancelarla.

Mensajes (3)

IQ Online

A: D. N.

07/11/2024

Hola, ¿Puede comprobar la dirección de correo electrónico que utilizó o facilitarnos los 4 últimos dígitos de la tarjeta en la que realizó el cargo? Estaremos encantados de recibir noticias suyas, Atentamente — Nathalie On November 7, 2024 at 12:30 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. N.

A: IQ Online

07/11/2024

Hola, los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que se está realizando el cobro son 4418. La titular de la tarjeta es YLENIA BAZAN DIAZ.

IQ Online

A: D. N.

07/11/2024

Hola reclamar@ocu.org, Hemos recibido su solicitud y le confirmamos que su suscripción ha sido cancelada. Dejará de tener acceso a nuestros servicios y no se efectuarán más pagos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, Que tenga un buen día. Un cordial saludo, — Nathalie On November 7, 2024 at 8:15 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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