Muy señores míos de JUSTANSWER:
Me dirijo a uds. con el número de contraseña que identifica la cuenta abierta en su organización para EXPONER que:
El 4 de noviembre de 2025 utilicé sus servicios para solicitar un apoyo informático, lo que me obligó a hacerme una cuenta, con la contraseña arriba indicada, que me hacía "miembro" de su Organización. Pagué una cantidad de 5€ con mi tarjeta bancaria de débito y me dí de baja al día siguiente en esa membresía que yo no había solicitado.
El 8 de febrero 2026, buscando otro apoyo por internet, me aparece su oferta de ayuda, que rechazo. Para mi sorpresa, al revisar ayer mi cuenta bancaria, lo que no hacía desde enero por un accidente, observo que me han hecho los siguientes CARGOS NO AUTORIZADOS:
1€ (8 febrero); 35€ (12 febrero); 35€ (12 marzo).
Investigo la situación de mi cuenta en JustAnswer y sólo figura la consulta que hice en noviembre y, al intentar darme de baja en su membresía, no me lo permite porque ya estoy "dada de baja desde el 5 de noviembre"
Por todo lo cual SOLICITO:
- Que me sean reembolsados los 71€ cobrados indebidamente
-Que me den de baja en su membresía de manera permanente
De no ser así, me reservo el derecho para iniciar las acciones legales que estime oportunas.
Un atento saludo
