Anterior

Cobros no autorizados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Y. R.

A: IQ Online

03/03/2026

Buenos días Mi identificación es YRM El pasado 23 de octubre de 2025 realicé un test con Vds por un importe de 0,50€. Revisando los cargos realizados en mi tarjeta de crédito veo que hay varios de su empresa: 24/10/2025 -- 49,70 24/11/2025 -- 49,70 24/12/2025 -- 49,70 24/01/2026 -- 49,70 24/02/2026 -- 49,70 En ningún momento autoricé ningún pago a su empresa más allá de los 50 céntimos iniciales, tampoco he recibido ningún correo con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y engañoso. También han utilizado mi correo electrónico, que te piden para enviar el resultado del test únicamente, y han creado una cuenta con una contraseña aleatoria que me han mandado en un correo, en ninguno momento he aceptado ninguna suscripción a sus servicios lo cual es claro engaño. Les ruego que me devuelvan el importe de los recibos abonados y cancelen esa supuesta suscripción que tengo con Vds. Les enviaré esta misma denuncia a su compañía ya que sé que es lo que me van a contestar, pero quiero que quede constancia pública de sus artes engañosas

Mensajes (2)

IQ Online

A: Y. R.

20/03/2026

Estimado/a, Gracias por su mensaje. Es posible que haya habido una confusión con respecto al sitio. Nuestra tarifa mensual es de 47,9 €. Le recomendamos verificar el origen del cargo y, en caso de estar seguro/a de que hemos procesado el débito, enviarnos una copia del comprobante de pago. Agradecemos su comprensión. — Emilie On March 3, 2026 at 3:15 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote:

Y. R.

A: IQ Online

24/03/2026

Buenos días Le copio el cargo tal y como aparece en mi tarjeta de crédito 23/10/2025 HPY*iqfind.co 0,50 € 24/10/2025 HPY*iqfind.co 49,70 € 24/11/2025 HPY*iqfind.co 49,70 € 24/12/2025 HPY*iqfind.co 49,70 € 24/01/2026 HPY*iqfind.co 49,70 € 24/02/2026 HPY*iqfind.co 49,70 € El primero corresponde al pago del test que sí autoricé y el resto a la cuota que han cobrado sin mi autorización. Sigo reclamando el dinero cobrado indebidamente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma