COBROS INDEVIDOS

HE PEDIDO INFORMACION A SILBO ,CONLA INTENCIOBN DE CAMBIAR DE SILBO A LOWI PUES ME OFRECIAN UN MEJOR CONTRATO....PERO LO QU8E ME LLAMA LA ATENCION Y ES LO QUE RECLAMO ES QUE ME ESTAN COBRANDO UNAS TARIFAS QUE NO ERAN LAS CONTRATADAS.PUES EN PRINCIPIO IBA A SER 26 EUROS POR 1GB Y 50 GB, PUES LUEGO Y DE FORMA UNILATERAL,,ESO COSTA EN LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS.CADA MES IBAN SUB IENDO LAS TARIFAS. FEBRERO 19,31 POR 1GB Y MOVIL DE 50GB MARZO: 26,43 POR 1GB Y MOVIL DE 100GB ABRIL........31,20 E.POR 1F DE GB Y MOVIL MAYO ......54,67 POR 1GB Y 200 GB. TODO ESTO SIN CONSENTIMIENTO MIO Y SUBIENDO LOS GB Y EL PRECIO DE LO CONTRATADO. POR LO QUE ESPERO CORRIGAN ESE PROCEDER INDEVIDO,, ESPERO RESPUESTA. SERGIO LOPEZ GONZALEZ

ME HE LIADO ,PUES VENGO DE TRABAJAR DE NOCHE Y ME HE LIADO.,LA CARTA ERA PARA SILBO.POR LO QUE DEBEN IGNORAR ESTE ESCRITO.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Madrid,10 de julio de 2025 Estimados Sres.: Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 9 de julio de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por D. SERGIO LOPEZ GONZALEZ con numero de reclamación 13038408 . Le informamos que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos, hemos comprobado que el Sr. Sergio efectuó un cambio de tarifa desde su área privada el día 29 de marzo de 2025, seleccionando la modalidad “Fibra 600 Mbps + Tarifa 70GB + Llamadas Ilimitadas y Netflix”. El día 04/07/2025, el Sr. López contactó con nosotros para solicitar la baja del servicio de Netflix. Como resultado, se procedió a modificar su tarifa, pasando a disfrutar del servicio de fibra 1 Gb y una línea móvil con 150 GB por un importe de 19,95 €. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo. Atentamente, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 09 de julio de 2025 18:15 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: COBROS INDEVIDOS