Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir esta reclamación. Entendemos la importancia de resolver estas situaciones de manera clara y transparente.
Unsubby es un servicio independiente especializado en gestionar cancelaciones. Nos encargamos de redactar, imprimir y enviar cartas de cancelación formal a nombre de nuestros clientes. Por este servicio, se cobra una tarifa única de 0,99 €, que incluye todos los costos administrativos y postales, información que se muestra claramente durante el proceso de compra y se detalla en nuestros términos y condiciones, los cuales deben ser aceptados por el usuario para completar el pedido.
Al realizarse el pedido, además, se activó una prueba gratuita de siete días del servicio de suscripción Unsubby. Esta prueba, así como sus términos y condiciones, se informan de forma explícita durante el proceso de registro. Si la suscripción no se cancela durante el periodo de prueba, se convierte automáticamente en una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas.
Para este caso concreto, confirmamos que la suscripción ha sido cancelada y finalizada en su totalidad. Todos los pagos recurrentes han sido detenidos y no se generarán nuevos cargos.
Si el usuario necesita más información o asistencia adicional, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com. Estaremos encantados de ayudar y brindar cualquier aclaración que sea necesaria.
Continuamos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la resolución justa de cualquier inquietud que puedan tener los usuarios. Si requieren información complementaria, estamos a su disposición.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On August 8, 2026 at 10:45:19 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
