Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para reclamar el cobro indebido de tres importes de 29,50 € cada uno (total 88,50 €) en concepto de suscripción mensual a los servicios de Cancelatum (Elite Online Entertainment S.L.).
El primer pago se produjo tras haber contratado, el 22/08/2025, una prueba inicial de 7 días por 1,95 € para tramitar la baja de un servicio.
Sin embargo, en ningún momento fui informado de manera clara ni expresa de que dicha prueba se transformaría automáticamente en una suscripción mensual de 29,50 €. Tampoco he utilizado el servicio durante los tres meses en que se produjeron los cobros.
Por tanto, no procede el cobro por falta de información transparente y consentimiento válido, de acuerdo con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), especialmente en sus artículos 60, 97 y 100 relativos a la información precontractual y la validez del consentimiento.
SOLICITO que, tras el análisis del caso, se ordene la devolución íntegra de los importes indebidamente cobrados (88,50 €) y que se requiera a la empresa Cancelatum (Elite Online Entertainment S.L.) para que cese en la práctica de suscripciones automáticas sin consentimiento claro ni informado.
Gracias
