Hola,
Has interactuado recientemente con nuestro equipo de soporte. Nos encantaría saber qué piensa de nuestro servicio de atención al cliente.
Tómese un minuto para calificar su experiencia con nuestro representante:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
A continuación, le recordamos de qué se trataba esta solicitud:
Grace (Unimeal)
18 nov 2025, 7::29 GMT+12
Hola,
Mi nombre es Grace. Soy del equipo de facturación.
No encuentro la dirección de correo electrónico actual del usuario en nuestro sistema. ¿Podría indicarme si existe la posibilidad de que el cliente haya utilizado esta dirección?
Por favor, envíeme la siguiente información:
Fecha del pago;
Si el cliente utilizó PayPal, por favor, proporcione su dirección de correo electrónico de PayPal o el ID de factura de PayPal;
Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito o débito, por favor, proporcione los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta y una captura de pantalla del extracto bancario;
Si el cliente realizó el pago a través de la App Store o Google Play, por favor, comparta una captura de pantalla de la factura o suscripción de la tienda.
Proporcionar esta información agilizará la localización de la transacción del cliente y me ayudará a resolver el problema rápidamente.
¡Espero su respuesta!
Saludos,
Grace
Equipo de facturación
Reclamar
17 nov 2025, 19:16 GMT+12
