Buenas tardes,Desde YOIGO verificamos que, con fecha 11 de abril de 2023, se realizó el abono de 231Eur correspondiente al importe de las cuotas del terminal. Dicho importe compensó parte de la deuda que mantienes actualmente.Así mismo, verificamos que se solicitó las portabilidades móviles y éstas portaron a otra compañía el 27 de diciembre de 2022. Sin embargo, no tenemos constancia de solicitud de baja o de portabilidad de la línea fija y fibra asociada a esta, ni tampoco se aportan pruebas de ello.Desestimamos la devolución de las cuotas emitidas tras la portabilidad de la línea móvil, ya que tal como consta en las CONDICIONES DEL SERVICIO CONVERGENTE, que aportamos al presente escrito:'Si se produce la baja del Servicio Móvil integrado en el Servicio Convergente y el Cliente desea mantener el Servicio Fijo, deberá indicar a Yoigo antes de la finalización del mes natural en que se produzca la baja en el Servicio Móvil, la tarifa del Servicio Fijo a la que desea acogerse (de entre las que Yoigo comercialice en ese momento). Si en el referido plazo, el Cliente no realiza indicación alguna, el Servicio Fijo pasará a facturarse de acuerdo con la tarifa cuyas características se asemejen más a las de la parte fija del Servicio Convergente.'Actualmente mantienes una deuda de 409,69Eur correspondiente a las facturas de enero, abril y mayo de 2023. Para realizar el pago el cliente lo puede hacer:- Por tarjeta: (de crédito o débito)Llamando al 622 y hablando con el Departamento de Cobros- Por la Web de YOIGO: pago.yoigo.com- Por transferencia bancariaEn la cuenta ES75 0049 1500 08 2110410351 poniendo en el concepto el DNI del titular- Ingreso en ventanillaSólo en oficinas del Banco Santander, los martes y jueves, de 08:30 a 10:00- Por ingreso EN EFECTIVOA través de cajeros BBVA ( no hace falta tarjeta) con la opción del menú Recibos/Tributos' - 'Introducir datos manualmente'Un saludo,Equipo YOIGO el: lunes, 18 de septiembre de 2023 22:20ebidos - (CPTES01875821-35)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.
